BEV verrechnet den Neukundenbonus i. H.v. 179,43 Euro nicht mit den Kosten der Strombelieferung. Diese Gutschrift wäre gem. Punkt 4.1 der AGB spätestens im Rahmen der Jahresabrechnung zu berücksichtigen und fällig gewesen. Abrechnung zu...
BEV erstellt eine Endabrechung, wie der Name sagt sollte alles an Forderung und Leistung final abgeglichen sein. Der Vertragsgemässe Bonus wird im Text aufgeführt, ABER: Findet aber keine Berücksichtung im Betrag. Auf Nachfrage (heute 12.07)...
Keine Vertragsabrechnung: (Laufzeit zwölf Monate) Vertragsbeginn bei Enervatis: 27.05.2016 Vertragsende bei Enervatis: 27.05.2017 Mitteilung des Zählerstandes am 27.05.2017 an Enervatis (online) Trotz Anmahnung per E-Mail nach vier Wochen keinerlei...
Sehr geehrte Damen und Herren, sowohl auf E-Mail Anfrage und mehrfache Telefonte habe ich bis heute unsere Jahresabrechnung immer noch nicht erhalten. Warte nun schon über drei Monate. Immer wieder die gleiche Ausrede, ist in Bearbeitung, verzögert...
Ich weiss wirklich nicht mehr weiter. Nach einem Jahr des Strombezuges mit einem monatlichen Abschlag von circa 50 Euro wurden mir ohne Abrechnung ab Januar 2017 plötzlich 604,00 Euro monatlich von meinem Konto eingezogen. Nachdem ich den...
Wir haben letztes Jahr fristgerecht einen Wechsel des Stromversorgers von der BEV (vormals Enervatis) zur Immergrün-Energie in Köln durchgeführt und haben den erfolgreichen Wechsel durch eine Vorsorgungsbestätigung von Immergrün angezeigt bekommen....
Die BEV sendete mir die Jahresendabrechnung im Mai mit einem Negativsaldo von 138,43 Euro. Das Angebot, von welchem damals zum Wechsel zu BEV führte, enthielt einen Neukundenbonus in Höhe von mindestens 320 Euro. Dieser wurde nicht in der...
Auch ich reihe mich ein in die Menge der Beschwerden. Keine Beantwortung von E-Mails, Kundenhotline ignorant, inkompetent und teilweise sehr frech, Abbuchung überhöhter Abschläge ohne Korrektur und das größte Ärgernis: Keine Auszahlung meines...
Ich hatte meinen Nachbar via Freunde-Werben-Freunde davon überzeugen können, zur BEV zu wechseln - dies hatte er auch am 01.01.2017 getan. Leider dachte ich mir bereits, dass die BEV hier ebenso wie mit meinen Sofortbonus in Rückstand geraten wird....
Hallo, am 24.04.2017 bekam ich die schriftliche Bestätigung das ich nun "Anspruch" auf meinen zugesicherten Sofortbonus haben würde. Dieser, i. H.v 170,00 €, würde im nächsten Zahllauf auf mein Konto angewiesen werden. Im ersten Moment dachte ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz zahlreicher Telefonate und E-Mails warte ich auch aktuell immer noch auf den Erhalt der Jahresabschlussrechnung für das vergangene Kalenderjahr 2016 und daraus resultierende Rückvergütungen (inkl. des...
Endabrechnung über Stromlieferung heute am 14.06.2017 eingetroffern. Der Direktbonus lt. Vertrag und Auftragsbestätigung über 225,00 Euro wurde nicht gewährt. Lt. tel von heute Vormittag solle man doch widersprechen, dann wird geprüft. Leider ist...
Mit dem 01.05.2016 wurde ich Stromversorgungskunde der Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH mit einer vereinbarten monatlichen Abschlagszahlung von 53 Euro. Diese wurde mit Schreiben vom 22.07.2017 auf 79 Euro erhöht, weil angeblich die...
Hallo, gestern habe ich meine Endabrechnung erhalten. Aus meinen Unterlagen geht hervor, dass ich einen Direktbonus in Höhe von 225 Euro hätte bekommen müssen, der aber bis heute nicht ausgezahlt wurde. Dies hätte schon nach 60 Tage ab Lieferbeginn...
Ich warte seit drei Monaten auf die Auszahlung meines Sofortbonus. Zehn E-Mails geschrieben und über zehn Telefonate! Immer ausreden über ausreden! Seit einem Monat ist der Bonus angeblich überwiesen. Geld verlangen, das klappt bestens.
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