...me vor, nach der Sie den Tarif "classic" dort angefordert, aber noch vor Weiterleitung zu Stromio storniert haben. Kurze Zeit später haben Sie erneut einen Tarifwechsel zu Stromio über Verivox beauftragt, diesmal zum Tarif "basic". Uns liegen die Anmeldedokumemehr

.... Hinsichtlich Ihrer Beschwerde möchten wir vorab auf zwei (allgemeine) Bereich eingehen. Stromio gewährt Ihnen ein im Wettbewerbsvergleich sehr verbraucherfreundliches Widerrufsrecht, so dass Sie noch 14 Tage nach Strombelieferungsbeginn von Ihrem Vertrag zurmehr

...r entschuldigen - auch wenn die Verantwortlichkeit hierfür nicht immer ausschließlich bei Stromio zu suchen ist. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Bereits jetzt möchten wir Ihnen versichern, dass wir aus Kulanz Ihren Vertramehr

... Unser Kundenservice setzt sich hierzu in Kürze mit Ihnen in Verbindung. Ihre Auffassung, Stromio würde "keine Kunden-Hotline" betreiben und auch nicht auf Anfragen reagieren, müssen wir allerdings als unwahr zurückweisen, auch wenn die Wartezeiten zeitweise emehr

...n Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Ihre Darstellung, Stromio würde willkürlich Abschlagsbeträge ändern, müssen wir als unwahr zurückweisen. Selbstverständlich erhält zudem jeder Kunde schriftlich eine Vertragsbestätigung - mehr

...l Verivox übermittelte Bestellung haben wir mit dem ausdrücklichen Vermerk für den Tarif "stromio basic" erhalten. Die entsprechende Auftragsdatei mit Ihren Bestelldaten zu exakt diesem Tarif liegt uns im Original vor. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir beimehr

... mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Teile Ihrer Darstellung, Stromio würde keine Vertragsbestätigung verschicken und willkürlich höhere Beträge abbuchen, möchten wir allerdings als unwahr zurückweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Smehr

...wir uns in Klärung mit der Verivox GmbH. Wir möchten noch einmal ausdrücklich festhalten: Stromio hat keine eigenmächtige Änderung an Ihrem Vertrag durchgeführt. Der Fehler liegt eindeutig auf Seiten Ihres Vermittlers Verivox. Um die Angelegenheit jetzt in Ihrmehr

... geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern, dass Ihr Anbieterwechsel zu Stromio noch nicht abgeschlossen ist. Leider halten sich nicht alle Marktpartner auf dem deutschen Energiemarkt, darunter rund 700 Netzbetreiber und Grundversorger, an dimehr

Sehr geehrte Stromio- Kundin, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihre Kündigungen für beide Vertragskontonummern wurden nunmehr am 04.06.2012 bearbeitet. Die Kündigungsbestätigungen haben wir Ihnen jeweils per Post zugesandt. Wir möchten uns, für die Ihnen enstandmehr

...gung am 06.03.2013 auf dem Postweg an Sie gesandt. Es erfolgt keine Belieferung durch die Stromio GmbH. Wir hoffen Ihr Anliegen ist somit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmmehr

...Sie leider für einen kurzen Zeitraum in die Grundversorgung gefallen. Da auch seitens der Stromio GmbH die Fristeinhaltung nicht mehr möglich war, wurden Ihnen die entstandenen Mehrkosten für diesen Zeitraum auch gutgeschrieben. Auch liegt es nicht in unserem mehr

...tschrifteinzug beauftragt haben, führen wir diesen gewissenhaft und unter ständiger technischer Kontrolle durch. Gerne prüfen wir mit Ihnen gemeinsam im Detail, aus welchem Grund eine Mahngebühr entstanden ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stromio Kundenservicemehr

... Angabe Ihrer Bestell- oder Kundennummer gemeinsam mit Ihnen überprüfen. Bitte ergänzen Sie doch freundlicherweise Ihre Angaben im Beitrag oder per Kommentarfunktion, damit wir auf Ihr Anliegen eingehen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stromio Kundenservicemehr

...h in Kürze mit Ihnen in Verbindung, um noch offene Fragen mit Ihnen zu klären. Sollten Sie mit der bisherigen Leistung nicht zufrieden sein, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stromio Kundenservicemehr

...nen in Verbindung setzen. Bereits jetzt möchten wir Ihnen zusichern, dass aufgrund unserer verspäteten Rückmeldung sämtliche bisher entstandenen Mahn- und Rückläufergebühren von uns aus Kulanz erstattet werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stromio Kundenservicemehr

...ßverständnis bezüglich der zugesicherten Leistungen gekommen ist, bedauern wir dies. Unser Kundenservice wird sich daher in den nächsten Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stromio Kundenservicemehr

...es Netzbetreibers zum Anbieterwechsel haben sich im November bzw. Dezember wohl unglücklich überschnitten. Unser Kundenservice wird sich hinsichtlich noch offener Fragen nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stromio Kundenservicemehr

...er die Preisbestandteile auf, zu denen wir ein Preisgarantie-Versprechen abgeben. Zu Ihrer Beschwerde hinsichtlich der zum Jahreswechsel gestiegenen EEG-Umlage werden wir Sie in den nächsten Tagen kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stromio Kundenservicemehr

...treten wir in den nächsten Tagen mit Ihnen in Kontakt. Sollte der Fehler auf unserer Seite liegen, versichern wir Ihnen eine Stornierung sämtlicher Kosten sowie eine angemessene Entschädigung für Ihren Aufwand. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stromio Kundenservicemehr