Mein Sofortbonus in Höhe von 140€ wurde immer noch nicht auf mein Konto überwiesen obwohl die 60 Tage seit dem Belieferungsbeginn vergangen sind. Ich war wirklich so naiv zu glauben dass die ganzen Beschwerden hier nur von wenigen unzufriedenen Kunden von vielen sind. Leider...

In meinem Vertrag wurde ein Sofortbonus von 110 Euro binnen 60 Tagen festgelegt. Auf Mails mit gesetzten Fristen wird nicht reagiert. Hier der letzte Versuch, bevor mein Anwalt übernimmt.

Bei meiner Endabrechnung vom 29.01.2016 wurde für das Kalenderjahr 2015 mit den gesetzlich regulierten Kosten für das Kalenderjahr 2014 gerechnet und somit 24,76 Euro zuviel einbehalten. Auf meine Reklamations-Email vom 02.02.2016 kam bisher nur eine automatische...

Hallo, mein Vertrag Extrastrom 12 Paket 3700 lief zum 31.12.2015 aus. Ich habe bisher weder eine Abschlussrechnung noch meine 25% Bonuszahlung in Höhe von 268,25 Euro erhalten. Den aktuellen Zählerstand habe ich pünktlich zum 31.12.2015 online angegeben. Ich fordere hiermit...

Mein Strom-Vertrag bei extraenergie ist am 31.12.2015 geendet. Die Schlußrechnung mit dem korrekt ausgewiesenen Guthaben über 458,29 Euro und der korrekt aufgeführten Bankverbindung habe ich bereits am 18.01.2016 von extraenergie erhalten, deswegen dachte ich, dass die...

Der zugesagte Sofortbonus von 200€ sollte nach maximal 60 Tagen ab Lieferungsbeginn meinem Konto gutgeschrieben worden sein. Leider habe ich immer noch kein Geld von ExtraEnergie auf mein Konto erhalten, obwohl die 60 Tage schon um sind. Emails und Anrufe bei ExtraEnergie haben...

Meine rechtzeitige Kündigung wurde zunächst abgelehnt, da angeblich die Daten falsch waren. Stimmt natürlich nicht. Danach soviel Zeit gelassen, dass sie die Kündigung ablehnen konnten wegen Fristverstrichen.

Der genannte Vertrag hat am 30.11.2015 geendet, die Schlußrechnung habe ich am 05.01.2016erhalten. Aufgrund meiner e-mail Anfragen an das Service Center wurde mir am 15.01.2016 mitgeteilt, dass das Guthaben umgehend zur Auszahlung angewiesen wird. Nächste Information am...

Am 05.01.2016 habe ich die Schlußrechnung erhalten. Die Erstattung ist bis heute, Mittwoch den 27.01.2016 nicht erfolgt. Ich habe zwei mal die Hotline angerufen. Dort wurde mir jedes mal mitgeteilt, dass die Auszahlung veranlasst wurde.

Hallo, nach Erhalt der Schlussrechnung am 5.1.2016 warte ich nun auf die versprochene Bonuszahlung. Vertragsende war der 30.11.2015. Trotz mehrmaligem Nachfragen wurde ich von Woche zu Woche vertröstet mit den Worten: die Zahlung ist unterwegs. Muss ich mich an die...

Schlußrechnung erfolgte am 29.12.2015 - Seitdem Vertröstungen im Form von Mails, dass das Guthaben in Kürze ausgezahlt wird. Nach nunmehr 4 Wochen ist nichts passiert.

Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung von extraenergie, vom 15.11.2014 bis 30.11.2015 habe ich Gas von extraenergie bezogen. Es gab dabei keinerlei Probleme. Auch mit meinen Zahlungen nicht. Dann kam am 04.1.2016 die Abschlussrechnung. Also mit sechs Wochen...

Ich erhielt am 4.01.16 meine Schlussrechnung mit dem Hinweis "Ihr Guthaben wir auf Ihr Konto. überwiesen". am 12.01.16 habe ich die Auszahlung zum 1. Mal angemahnt, bekam am 18.01.16 als Antwort, das mein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben wurde. Gestern habe ich die...

Ich habe bis zum 30.11.2015 Strom von extraenergie bezogen. Die Abschlußrechnung erhielt ich am 04.01.16. Am 05.01.16 erhielt ich eine Mail das die Guthabenauszahlung an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und das Guthaben in Kürze überwiesen würde. Trotz vieler Mails und...

Habe Strom vom 01.12.2014 - 30.11.2015 von Extraenergie bezogen (Tarif extrastrom 12). Seit dem 01.12.2015 habe ich einen neuen Versorger. Die Übermittlung des Zählerstandes erfolgte gem. Schlussrechnung bereits am 30.11.2015 durch den Netzbetreiber an ExtraEnergie. Mit der...