Seit etwa einem halben Jahr bin ich nun Kunde bei Simyo und anfangs gab es auch keine Probleme. Man etwartet ja bei einem günstigen Anbieter nicht viel mehr, als dass man den Mobilfunk vernünftig nutzen kann. Innerhalb Deutschlands ist das auch kein Problem. Letzten November...

Wir haben aufgrund eines Fehlers einen dreistelligen Rechnungsbetrag erhalten und Widerspruch eingelegt. Dieser ist (gut) begründet und fußt auf gewissen Grundsatzentscheidungen von Seiten der Gerichte. Unser Widerspruch wird jedoch VOLLKOMMEN und absolut ignoriert. Niemand...

Ich habe o2-Vertrag und für den Februar eine Rechnung von 126,98 bekommen. Davon sind 87,22 (ohne MwSt.) für Internetverbindungen. Da ich immer "Mobile Daten" ausgeschaltet lasse und drauf achte, damit sie ausgeschaltet bleiben, bezweifele ich, dass diese Rechnung glaubwürdig...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit über 6 Monate erhalte ich von 02 falsche monatliche Abrechnungen. Obwohl ich gegen alle Rechnungen Widerspruch eingelegt habe, werden jeden Monat immer noch falsche Rechnungen erstellt. Trotz mehrerer ausgesprochenen Kündigungen ist weder...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben im Februar unseren Tarif umgestellt. Die Februar Rechnung wurde falsch berechnet und uns wurde zugesichert, daß der zuviel abgebuchte Betrag im März gutgeschrieben wird. Das wurde mir im Chat schriftlich bestätigt. Jetzt ist die März...

Ich bin (leider) Kunde bei 02 und habe über die Weihnachtszeit das Datenvolumen meines Mobilfunkvertrags erhöhen lassen. Selbstverständlich wollte mir der Kundenberater ein Extraprodukt mit längerer Laufzeit und mehr Volumen verkaufen. Ich wollte das Upgrade für genau einen...

Seit über einem Monat sitzen wir nun zuhause und haben kein Internet oder Festnetz. Wir haben selbstständig bei der Telekom gekündigt, und drei Wochen vor Ablauf des Vertrages O2 kontaktiert. Ein paar Tage späte erfolgte noch ein Datenabgleich per Telefon. Der nette Herr war...

Ein Mitarbeiter von o2 Telefónica hat mich angerufen wegen " o2 Angelegenheit " und wollte meinem Vater sprechen. Da er nicht besonders gut Deutsch kann, haben wir schon vor langem eine Vollmacht abgegeben, dass man alle Sachen mit mir besprechen soll. Dass es sowieso immer...

O2 Kunde seit VIELEN Jahren! (1) Wollte zur Telekom wechseln. Kündigung wurde meinerseits unterschrieben. (2) O2 habe die Kündigung nicht angenommen indem ein Formfehler lag vor (Firmenname) (Info von der Telekom erhalten, Dezember 2014) (3) Nach Rücksprache mit Telekom habe...

Base niiieee wieder! Sehr geehrtes Base Team, Nun wiederhole ich hier noch mal die Mail, die ich schon mehrmals an Sie geschrieben habe. Sehr geehrtes Base Team, hiermit möchte ich nochmals auf meine Situation aufmerksam machen. Nachdem ich nun schon mehrmals mit Mitarbeitern...

Beim Shoppen im Paunsdorf-Center, fiel mir eine tolle Werbung von "Base" ins Auge: Handy für 1,- Euro und ein Mobiltarif, den ich günstig fand. Endlich ein modernes Handy, so mein Gedanke. Beim Abschluß des Vertrages wollte ich vom Verkäufer wissen, ob ich auch wirklich Überall...

Ich habe in der Rechnungszusammenstellung v. 28.01.2015 eine Position reklamiert und warte auf die Klärung seit nunmehr 3 Wochen. Statt der sehnlichst erwarteten Klärung erhielt ich heute ein Schrieb, indem ich aufgefordert werde, eine Kostenübernahme zu unterschreiben, damit...

Ich habe die Kündigung für meinen O2 Surfstick geschickt (30 Tage Kündigungsfrist); den Erhalt am 25. September wurde bestätigt - am 16. Oktober erhielt ich ein Schreiben von O2, in dem sie sagten, sie müssten die Echtheit meiner Unterschrift bestätigen lassen. Was sie...

O2 can’t do …. Ich muss meinem Ärger hier mal Luft machen. Die Vorgeschichte: Am 09.10.2014 hatte ich bei O2 (Telefonica) einen DSL-Anschluss für meine Zweitwohnung bestellt. In meiner Hauptwohnung habe ich seit 2009 einen O2 DSL-Anschluss und bin damit sehr zufrieden. Der alte...

O2. Seid der Übernahme von Alice ist es so als würde ich mein Geld aus dem Fenster werfen. Rechnung werden gebucht wann Sie es wollen, aber nie dem Vertrag entsprechend am Anfang des Monats. Nach mehrmaligen Bitten, mir eine schriftliche Rechnung zukommen zu lassen musste ich...

Kundenchampions? Der Titel ist gekauft. Ich habe seit langem eine internetflat bei der mir 9,90 pro monat abgebucht werden. Mit der Januar Rechnung wurden mir aber die Gebühren doppelt berechnet. Als ich daraufhin an den Support geschrieben habe, wurde mir nur lapidar...

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, ich habe vor einem Jahr ein iPhone 5 s über Kleinanzeigen gekauft und dieses samt Rechnung von BASE/E-Plus erhalten. Nachdem ich einen Garantiefall bei Apple anmelden wollte (ebenfalls im letzten Jahr), ergaben sich Probleme. Nach einigen...

Eingentlich habe ich gar keine richtige Lust mehr die ganze Geschichte zu wiederholen, die ich seit 2013 mit O2 erlebt habe. Fakt ist, wir haben keinen Empfang mit unserem Mobiltelefon. Empfohlen wurde uns auf G3 umzustellen, das half aber nicht. Unsere ursprüngliche Kündigung...

Ich bin eigentlich schon lange Simyo Kunde und war bisher immer zufrieden. Aus diesem Grund habe ich mir eine zweite SIM Karte für mein Tablet bestellt. Diese wurde auch nach kurzer Zeit geliefert, mein Problem ist jedoch das man mich massiv daran hindert meine Karte...

Eigentlich nicht neu, aber dennoch für alle, die es nicht glauben wollen: Nach einem Umzug konnte ich mit der Simyokarte nicht mehr telefonieren, weil mein Handy über Simyo nicht erreichbar war und meine eigenen Anrufe wegen der mangelhaften Netzqualität ständig abbrachen....