Seit Anfang November hat sich der Empfang im gesamten Ort massiv verschlechtert. Selbst im Freien ist kein Empfang oder nur ein sehr eingeschränkter. Zuhause habe ich gar keinen Empfang mehr, bin weder telefonisch erreichbar, noch kann ich mobiles Internet benutzen. Vor der...

Guten Tag, heute (12.12.14) erreicht mich ein Schreiben von o2 mit den Aussagen man habe mehrfach versucht mich telefonisch und schriftlich zu erreichen man hätte mich um wichtige Informationen gebeten, ohne die man meinen Vertrag nicht weiterbearbeiten könnte, habe diese aber...

Die heutige Antwort von NettoKOM ist entsetzlich. Ich habe bei der VZ-NRW nach sehr vielen E-Mails an NettoKOM einen Hinweis auf unseriöse Geschäftspraktiken gegen NettoKOM gemacht. Nichts könnte schlimmer als mit NettoKOM zu tun zu haben. Meine Beschwerde ist gegen NettoKOMs...

Mit der Marke O2 ist das spanische Unternehmen Telefónica auf dem deutschen Markt. Das Unternehmen kauft so viele Mitbewerber wie möglich auf. So auch Alice / Hansenet. Das Modem meines DSL-Anschlusses ist defekt und bringt nicht die gewünschte Leistung. Das interessiert...

Ich habe im September ein Angebot von Simyo abgeschlossen, 2 Verträge für meine Tochter und mich. Das Angebot lautete: bis 30.09.2014 abschließen und 3 Monate gratis sind dabei. Die Bestätigung, dass unsere SIM-Karten frei geschaltet sind kam am 24.09.2014. Also noch vor dem...

Am 18.11. sollte in meiner neuen Wohnunge in VDSL-Anschluss mit einer vertraglich zugesicherten Bandbreite von 25.000-50.000 kBit/s geschaltet werden. In der Auftragsbestätigung wurde mir mitgeteilt, dass am Anschalttag zwischen 8 und 12 Uhr ein Techniker der Deutschen Telekom...

Vor einigen Monaten einen Anruf erhalten, ob ich Intresse an dem Surf Upgrade M hätte. Auf mehrmaligen Nachfragen, ob es kostenlos sei wurde, mir jedesmal versichert dass keine Kosten entstehen. Daraufhin dem Angebot zugestimmt. Kurz darauf musste ich feststellen, dass dies...

Ich wollte umziehen in Berlin und hatte erfreulicherweise auch innerhalb von 10 Tagen erhalten. Leider hat das mit der neuen Wohnung dann doch nicht geklappt. Daher habe ich via E-Mail und auch nochmal telefonisch den Umzug storniert. Das hat leider nicht funktioniert und ich...

O2 verschiebt zum 3. Mal den Technikertermin. Schon mein Umzugsauftrag wurde sehr spät und fehlerhaft bearbeitet. Ich habe 4 Wochen keinerlei Nachricht über den Bearbeitungsstand erhalten. Ich hatte angegeben per Mail oder an die neue Adresse benachrichtigt zu werden. Online...

Ich habe Anfang September 2014 eine Neukundin geworben, die bei simyo einen Vertrag über 24 Monate abgeschlossen hat. Zu dem Zeitpunkt versprach simyo als Prämie einen Gutschein über 60 Euro innerhalb eines Monats. Bis heute, d. h. 3 Monate danach, wurde das Versprechen immer...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 21.08.2014 das folgende Produkt bei Ihnen bestellt: Artikelnummer: 090022638 Sony Xperia Z Ultra C6833 schwarz Sie haben eine Nachbesserung durch einen Austausch gegen ein neues mangelfreies Smartphone am 01.10.2014 ausgeschlossen. Sie...

Zu Ende Juli 2014 haben wir unseren Anschluss bei O2 vormals Alice gekündigt. Damals haben wir die Kündigung über Telecom abwickeln lassen, mit dem Einverständnis, unsere alte Rufnummer mit in den neuen Vertrag zu übernehmen. Zu einer Zusammenarbeit mit der Telecom ist es nicht...

Ich hatte bei Base ein neues Handy für 400 Euro gekauft und dieses konnte keine Sim-Karten erkennen. Der Shop weigert sich vehement einen Umtausch (gesetzliche Nachlieferung) vorzunehmen. Stattdessen befindet es sich zum zweiten '(!) Mal in der Reparatur. Nun konnte man das neu...

Am 3.11 habe ich einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen Gott sei dank ohne Vertragslaufzeit, der erste Schalttermin war 2 Wochen später. Als ich auf den Techniker am besagten Tag gewartet habe und keiner kam, wollte ich einen neuen Termin ausmachen. Leider wurde mir vom...

Aus einer einzigen bestellten und von o2 bestätigten "O2 Blue All-in-L" mit SIM-Karte Umstellung eines Alice DSL Bestands-Altvertrages, was O2 bis jetzt nicht realisierte, wurde im Schritt von der von O2 versendeten Bestellbestätigung (1x verschickt für 1 Vertragsposition Menge...

Ich habe am 3.11. meinen O2 Vertrab verlängert und versehentlich zwei Packs hinzugebucht, die ich nicht haben wollte. Dann habe ich das Widerrufungsformular, welches im Anhang meiner Vertragsbestätigungssmail war, an O2 geschickt und zwar an die Email-Adresse, die auf dem...

Hallo, In in meinem Fall geht darum, dass ich ein Lastschriftverfahren bei simyo hatte. Da ich umgezogen bin und auch mein Konto gewechselt habe, und das auch vergessen habe bei simyo zu melden. Ging eine Lastschrift zurück. Diese fehlende Lastschrift habe ich auch beglichen....

Sehr geehrte Damen und Herren, als langjährige Base-Kundin besitze ich seit längerem eine Flexi-Card. Vor ca. 3 Wochen informierte ich Sie über einen notwendigen Formatwechsel und bat um die Zusendung einer Nano-Karte. Diese kam auch am 28.10 an - Kosten für den Kartentausch:...

Wiederholte E-Mail-Anfragen zur Nutzung der LIDL-Tarife werden ausschliesslich mit automatisch versendetem Textbaustein "Wir bedauern sehr, dass aufgrund erhöhter Anzahl von Anfragen die Beantwortung Ihrer Email einige Werktage dauern kann" und der Aufforderung zur...

Am 01.10.2014 habe ich bei O2 einen DSL-Anschluss bestellt. O2 wirbt damit, dass der Anschluss in 3 Wochen ab Bestelldatum geschaltet wird. Am 10.10.2014 erhielt ich von O2 eine Email, dass sich der Anschluss verspätet. Hier wird keine weitere Begründung genannt und die Telekom...