Am 01.10.2014 habe ich bei O2 einen DSL-Anschluss bestellt. O2 wirbt damit, dass der Anschluss in 3 Wochen ab Bestelldatum geschaltet wird. Am 10.10.2014 erhielt ich von O2 eine Email, dass sich der Anschluss verspätet. Hier wird keine weitere Begründung genannt und die Telekom...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann seit nun seit weit über einem Monat mein Smartphone nicht nutzen, da es sich in kein Netz einwählt. Eine Reparatur habe ich bisher durch BASE nicht in Anspruch genommen, da ich das Gerät nicht mehrere Wochen abgeben kann. Auf anderem Weg...

Wollte eine Vertragsverlängerung mit Handy (war Geburtstagsgeschenk meiner Frau) im Oktober. ein Angebot wurde erstellt und ich wollte nochmal darüber schlafen. Da ich 5 Kinder habe und Ferien waren, konnte ich nicht gleich wieder anrufen. Ich wollte den Vertrag am Dienstag den...

Unter der Nummer 0176-70648221 hatte ich bis zum November 2013 einen Inklusivvertrag, den ich kündigen wollte. Leider war ich zu spät mit dem Schreiben. Ich wurde dann angerufen! und mir wurde gesagt, dass ich meinen O2 Inklusivpaket Vertrag zu Flex wechseln soll, da dieser...

Ich bin am 1.9.2014 in eine neue Wohnung in München umgezogen, in der ich kein Netz von O2 habe. Ich habe dies ab dem ersten Tag in der neuen Wohnung wiederholt mit den Mitarbeitern im Chat besprochen. Alle Versuche, eine Lösung zu finden, scheiterten. Bis 2 mal eine...

O2 und die unendliche Geschichte über einen DSL-Anschluss mit Forderung von einem Inkassobüro. Vorgeschichte: Am 03.01.2014 schloss ich bei O2 einen VDSL-Vertrag ab. Am 14.03.2014 erhielt ich ein Schreiben von O2:“. Leider sind derzeit alle Kapazitäten an Ihrem Standort...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.10.2014 wurde die Telefonleitung pünktlich um 12:00 durch den Telekom-Techniker freigeschaltet. Um 14:00 habe ich zum ersten mal die O2 Hotline kontaktiert, da der Zugangspin trotzt synchronisierter DSL Leitung nicht funktionierte. Der...

Nachdem ich lange Vodafone-Kunde war, fasste ich aufgrund der Tatsache, dass Simyo an meinem Wohnort besseren Empfang bot und aufgrund des scheinbar besseren Preis-Leistungs-Verhältnisses den Entschluss, zu Simyo zu wechseln. Ich bestellte also online eine Simyo-Karte mit 200...

Am 31. Mai 2013 wurde mir schriftlich, meine Kündigung zum 14. Mai 2014 bestätigt. So das im Juni 2014 letztmals 30,00 € fällig waren. Um Juli wurde wiederum 30,00 € ungerechtfertigt abgebucht. Durch Kontoauflösung war es O2 nicht möglich im August weitere 30,00 € abzubuchen,...

Am 1.10 habe ich das Huawei Ascend Y330 zum Preis von 19 € im BASE Shop gekauft und sofort per PayPal bezahlt. Die Auftragsbestätigung hierzu habe ich umgehend erhalten. Das Geld wurde umgehend von meinem PayPal Konto abgebucht, und wenige Tage später von PayPal von meinem...

Hallo, nach dem ich den Allnet Tarif bei Blau.de gekündigt habe und wollte ich in den normalen 9 Cent Tarif wechseln. Ich habe meine Handynummer bereits 2 Jahr und war zuvor schon 9 Cent Tarif Kunde. In den Allnet Tarif konnte ich mir meiner Telefonnummer problemlos wechseln....

Ich habe mir vor 4 Tagen eine prepaidsim von Fonic gekauft. Diese habe ich natürlich sofort im Internet freischalten lassen. Nach vier Tagen warte ich jedoch immer noch, dass die Karte endlich frei ist. Auf deren Loginseite wird mir aber angezeigt, dass meine Karte seit zwei...

Ich besitze seit vielen Jahren bei simyo ein Prepaid-Handy und es gab bis dato keine Probleme. Ende September/ Anfang Oktober traten Störungen beim SMS Empfang auf. Das heißt, zunächst kamen keine SMS mehr auf meinem Handy an und später gingen Telefonate nur noch sporadisch...

Ich habe vor kurzem einen Vertrag bei symio abgeschlossen, Flat Xl. Die Portierung meiner alten Handy-Nr. von der Telekom zu symio ist laut symio Hotline bereits freigegeben. Allerdings habe ich immer noch kein Netz! Laut Berater liegt ein technisches Problem vor. Ich soll es...

Ich habe ein Iphone bestellt, welches mir auch geliefert worden ist. Bezüglich meines Wunsches meine alte Rufnummer mitzunehmen ist es mir nicht möglich Informationen zu bekommen. Ich habe 8 mal versucht mich registrieren, aber nachdem ich meine Rufnummer sowie Emailadresse...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Vertragsbeginn im August ist der Vertragsbestandteil BildPlus nicht verfügbar und kann, trotz etlicher Telefonaten und E-Mails mit der Kundenbetreuung, nicht zur Verfügung gestellt werden. Angeblich liegen hier technische Probleme vor, die...

Sehr geehrte Damen und Herren, im September, 19.09.2014, kündigte ich fristgerecht per Einschreiben und Rückschein meinen Handyvertrag. Seit dieser Zeit bekomme ich bis dato 4.10.2014 Sms: man möchte mich nicht als treuen Kunden verlieren und Bitten um einen Rückruf. Nie zurück...

Habe Ende Juni 2014 ein Angebot von Simyo entdeckt, eine Allnet Flat mit zwei Gratismonaten und jederzeit kündbar. Habe dann schließlich am 3. Juli meine Karte erhalten (wurde von Simyo laut Briefkopf am 1. Juli abgeschickt). Da ich schlechten Empfang hatte, kündigte ich...

Nachdem wir noch einen sehr alten Tarif bei O2 hatten, hat uns O2 eine Tarifumstellung angeboten mit mehr Leistung, Telefonflatrate in's dt. Festnetz etc. Dieser wurde am 12.09.2014 freigeschalten und seit dem funktioniert weder Telefon noch Internet. Leider können wir keine...

Sehr geehrte Damen und Herren, ehe ich zum Grund meines Anliegens komme, möchte ich die hervorragende Serviceorientierung der Mitarbeiter der Hotline 1140 des heutigen Tages erwähnen, insbesondere der Kollegin A. Lie., die sich sehr engagiert um mein Anliegen kümmerte. Als...