Nach ca. drei Monaten zeigte sich an meinem Iphone 4S ein waagerechter Riss im Display, der sich innerhalb eines Tages auf das ganze Display ausbreitete. Das Mobiltelefon wurde IMMER in einer geeigneten Schutzhülle aufbewahrt und das Display zusätzlich durch eine...

Ich versuche mich kurz zu fassen: Es fing damit an, dass ich im Mai 2011 bei O2 fristgerecht gekündigt hatte, aber man wollte mich nicht aus dem Vertrag lassen, mit der Begründung ich hätte am Telefon den Vertrag kürzlich verlängert. Ich hatte nur eine Tarifänderung vornehmen...

Sehr geehrte Herren Geschäftsführer der Telefonica GmbHs (namentlich Herr René Schuster, Vorsitzender, Herr Rachel Empey, Herr Andrea Folgueiras, Herr Markus Haas, Herr Joachim Kugoth, Herr John McGuigan, Herr Dr. Eckart Pech, Herr Johannes Pruchnow, Herr Peter Rampling, Herr...

Ich besitze seit etwa 2003 einen Mobilfunk-Vertrag bei Base. 1. Ich machte am 24.1.2011 eine Vertragsverlängerung im Base-Shop Karlsruhe. 2. Mir wurden als Bonus zwei Gutscheine in Höhe von insgesamt 15,- Euro versprochen, die ich bis heute nicht bekommen habe. Ich warte noch...

Ich habe letztes Jahr eine Simkarte für Internetsurfen BASEXL erworben, habe sie aber nach einem Monat gekündigt, da ich nie richtig eine Verbindung bekommen habe. Es kam dann auch eine Bestätigung, dass ich gekündigt habe, aber auf Datum 15.5.2013. Danach habe ich dieses Jahr...

Ich möchte folgenden Sachverhalt klären. Ich habe vielleicht mehr als 30 mal beim Kundenservice angerufen, um gewisse Sachen zu klären, meistens Netzprobleme oder hohe unverständliche Rechnungen. Ich finde es aber eine Frechheit, dass man mir versucht, jedes mal irgendwelche...

Ich habe vor mehreren Wochen simyo schriftlich per Brief aufgefordert, meine Rufnummer zur Portierung freizugeben. Danach habe ich nichts mehr von diesem Verein gehört. Also Anruf in der Telefonhotline: Ich hätte nicht die Portierung beantragt, sondern meinen Anschluss...

Am 05.07.2010 habe ich von Groupon ein Angebot per E-Mail bekommen, in dem der Surfstick von O2 mit einer Flatrate für sechs Monate angeboten wurde. Es stand im Vertrag, dass sich das ganze nicht automatisch verlängert u. das ganze wurde auch bei Nachfrage mündlich (vor Zeugen)...

Am 26.10.2011 habe ich schriftlich meinen Mobilfunkvertrag bei O2 gekündigt. Gleichzeitig wurde von der Telekom in Ulm die Bitte hinsichtlich der Portierung zu O2 gefaxt. Nach längerer Zeit erhielt Telekom einen Hinwies, dass Fehler in meinen persönlichen Daten vorliegen. In...

Als erstes wollte ich sagen, dass ich der älteste und treueste (seit 1999) Kunde von O2 (damals noch Viag Interkom) war. Mal wollte ich von O2 Genion S Card (0€ Grundgebühr) auf Genion L Card mit Studenten-Rabat umsteigen. So „hell“ die Mitarbeiter bei O2 ja auch sind, wurde...

Ich habe seit zwei Monaten ein neues Bankkonto und wollte natürlich meine Kontodaten im simyo Servicebereich ändern, dies klappte beim ersten Mal nicht, da ich vergaß, die Handynummer im Verwendungszweck einzufügen (mein Fehler). Nun hatte ich den 1 € zurückbekommen und das...

Die Nutzung einer aktiven Datenverbindung auf einem Galaxy S2 ist seit 09.12.2011 nicht mehr möglich. Wenn die Datenverbindung aktiv ist, sind Telefonate nicht möglich (dauernd besetzt). Mit einer SIM-Karte von z. B. O2 sind alle Funktionen i. O. Reaktionen der...

Nachdem ich nun schon mehrfach versucht habe, mit Alice in Kontakt zu treten, versuche ich es nun auf diesem Weg. Bis September 2011 war ich Kunde bei Alice. Nachdem ich im September 2011 umgezogen bin, wollte ich Alice ursprünglich als Anbieter behalten. Leider gab es immer...

Flats, die im Juli online geändert wurden, wurden im Oktober abgebucht. Nach Anruf hieß es, online Ändern geht nicht, werden sofort rausgenommen, laufen aber noch bis Ende November. Im November wurde wieder Flatrate abgebucht und heute schon wieder. Rechnungen sind online...

Anfang September diesen Jahres beging ich den Fehler einen Umzugsauftrag bei Alice zu stellen um DSL weiterhin an meinem neuen Wohnort nutzen zu können. Dieser wurde mir auch ziemlich zügig per SMS bestätigt, so dass ich mir erst mal keine Sorgen machte. Ein paar Tage später...