Auf der Flugstrecke von Köln nach Barcelona und zurück wurden uns die Best-Tarife angeboten, die einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit, ein Gepäckstück bis. 20kg und einen Snack beinhalten. Sowohl bei Hin- und Rückflug haben wir die Plätze mit mehr Beinfreiheit nicht bekommen,...

Kurz vor unserem Abflug nach Kreta/Heraklion am 03.06. rief ich bei der Hotline an wegen Übergepäckbestimmungen. Meine Frage war, ob bei Buchung von 2 Pers. auf einem Ticket ein Koffer z. B. 25 kg und der andere 15 kg wiegen darf. Die Antwort Ihres Mitarbeiters war: Nein, dann...

Ich fasse mich kurz. Wir haben Sitplätze reserviert, 5. und 6. Reihe. Dort ist mehr Beinfreiheit und wir haben dafür extra bezahlt. Auf unseren Tickets stand dann Reihe 16. Nach Diskussion haben wir neue bekommen. Jedoch nicht so wie gebucht. Nach langem hin und her wurde dann...

Flug von Frankfurt nach Pristina am 21.07.2012 um planmäßig 16.20 Uhr (Flugnummer: 4U5708) wurde erst fast 3 Stunden später durchgeführt wodurch eine geplante Weiterreise nicht mehr möglich war. Frau Dushaj musst den ganzen Nacht auf dem Flughafen Pristina warten bis Sie am...

Auf dem Hinflug von Köln/Bonn nach Rhodos keine Zusatzgebühren für 4 KG Übergepäck, auf dem Rückflug von Rhodos nach Köln/Bonn Euro 90,-- für Übergepäck von 5,8 KG. Sehr unfreundlich, keine Kompromissbereitschaft. Verfahren nach dem Motto "wenn sie nicht zahlen, bleiben sie...

Ich machte zwei Buchungen per teurer Hotline, weil ich eine komplizierte Anfrage hatte. Eine Bestätigung kommt sofort und die andere nicht. Nach 12 Std. fragte ich erneut die Hotline, bei denen sei alles raus und verschickt. Ich checke die Mails zum 10. Mal und eine Minute...

Ich bin im März 2012 von Hannover nach Wien geflogen. Am Flughafen habe ich festgestellt, dass mein Koffer während des Fluges beschädigt wurde. Ich habe den Schaden sofort am Flughafen gemeldet und ein Schreiben erhalten, dass ich innerhalb von wenigen Tagen ein Gutachten von...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.01.12 buchte ich online einen Flug von Hannover - Stuttgart und zurück. Da ich das erste mal online buchte, fiel es mir nicht gerade leicht, alles zu beachten und so unterlief mir der Fehler, dass ich beim Eintrag des Nachnamens den Vornamen...

Selten erlebte ich eine derart harte Landung wie im Germanwings Flug gestern 23.2.12 von Köln nach Zürich, ca. um 17:05h. Die erschrocken Passagiere schauten sich nur entgeistert an und waren sichtlich froh, dass die Maschine problemlos zum Terminal rollte. Zumindest hätte ich...

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe den Flug HYW77N bei Germanwings gebucht. Der Rückflug von Köln nach München war 18:35, Bording 18:05. Ich war um 18:00 Uhr am Gate C70, das auf meinem Ticket stand. Es war am Bildschirm keine Aufzeichnung, dass dieser Flug von einem...

Am 18.09.2011 wurde das Reisegepäck der Fluggäste von Barcelona nach Hannover im strömenden Regen draußen stehen gelassen. Bei Ankunft in Hannover waren zahlreiche Kleidungsstücke durch die ungewollte Wäsche irreparabel verfärbt. Die noch am Flughafen geltend gemachte und...

Ilka und Paul Eble sowie Ellen und Ulrich Graff sind die mit Leidtragenden eines Vorfalls am Korfu Airport, der unserer Meinung nach durch nichts zu toppen ist. Kurz und gut, wir sollten am 20.09.2011 um ca. 13.00 Uhr mit Germanwings von Korfu nach Stuttgart fliegen. Aber es...

Ich habe in Köln mit meiner Freundin eingecheckt mit einem kostenpflichtigen Koffer und mit zwei Mal Handgepäck in der Größe von 55x40x20, es war alles kein Problem. Als wir in Budapest einchecken wollten, war unser Handgepäck laut Schalter plötzlich zu groß, die haben dort...

Frau Waltraut Kamm ist am 15. April von Hannover nach Rom und am 27. April 2011 von Rom zurück nach Hannover geflogen. Bei der Buchung wurde eine Hilfe mit Rollstuhl angefragt, was auf dem Flugschein auch vermerkt wurde. Leider gab es im Flughafen Leonardo da Vinci in Rom...

Zum Sachverhalt: aus beruflichen Gründen, konnte ich den Flug leider nicht antreten und wollte daher fristgerecht den Flug auf einen späteren Termin umbuchen. Dies war über die Internetseite bedauerlicherweise nicht möglich. Es scheint, als wäre diese Funktion temporär nicht...

Beim Einchecken wurden ausdrücklich die gewünschten Fensterplätze mit Lage nicht über dem Flügel zugesagt und bestätigt. Im Flugzeug stellte sich heraus, dass man keinen Fensterplatz hat (obwohl zum Eincheckzeitpunkt noch Plätze frei waren) bzw. der zweite Fensterplatz zwar...

Nach einer online-Buchung bei Germanwings für einen Hin- und Rückflug Köln-Budapest erhielt ich die Meldung „Buchung abgeschlossen“ und den Buchungscode ND2SQX. Der Preis wurde mit 113,98 € angegeben. Ferner kam der Hinweis, dass ich mit diesem Buchungscode und...

Meine Frau konnte bedingt durch einen Kreislaufkollaps (8. 6.) den Rückflug von Madrid nach Köln nicht antreten. Uns stehen Flughafengebühren und Steuern rückerstattet zu. Trotz Einsendung der Unterlagen (Bordkarten usw.), einem Besuch am Counter Köln, sowie drei Mahnungen...

Beim Einchecken in Stuttgart hatten wir zwei Gepäckstücke mit zusammen 44 kg. War kein Problem. Beim Einchecken in Korfu zum Rückflug hatten unsere beiden Koffer zusammen 46 kg. Wir bekamen nur eine Boardingkarte und mußten zu einem anderen Schalter, dort wurden wir gezwungen,...

Alle paar Wochen möchte/muß ich für meine acht jährige Tochter bei GW Flüge buchen. Flüge für alleinreisende Kinder kann man aber nur am Service-Schalter oder der teuren Service Hotline buchen! Online einen Alleinflug für Kinder buchen geht bei Germanwings nicht - man wird auf...