Bezug nehmend auf Ihre Nachfrage zu Ihrer Schlussrechnung möchten wir Sie informieren, dass sich die Erstellung momentan in Bearbeitung befindet und noch einige Tage in Anspruch nehmen wird. Sobald diese erstellt ist, werden Sie informiert. Haben...
Vor zwei Tagen habe ich mich im Kunden-Account beim Anbieter umgetan und musste für den Tarif "Naturhit safe" eine Preiserhöhung von 0.2255 Euro auf 0.2469 Euro feststellen. Nun frage ich mich, ab wann diese Preiserhöhung greifen soll; ich habe...
Am 26.10.2012 erhielt ich von HitEnergie eine E-Mail über aktuelle Strommarktentwicklungen. In dieser E-Mail heißt es im drittletzten Absatz "Sie haben bis 30.11.2012 das Recht, Ihren Vertrag auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung in...
Bei Vertagsabschluss wurden mir 175 € Bonus und 1020 FreiKW zugesagt, bei einem jährlichen Verbrauch von 4.000 kW. Bei der ersten Abrechnungen wurden die vorstehenden Angaben nicht berücksichtigt. Nach einer Reklamation habe ich heute eine...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Entsetzen haben wir festgestellt, dass unsere Jahresabschlussrechnung (Berechnungszeitraum: 25.11.2011 bis 31.12.2011) per "maschineller" Schätzung abgelesen und...
Sehr geehrte Damen und Herren, Hitstrom hat mir bei Vertragsabschluss eines Paketstromtarifs einen Bonus in Höhe von 185,- € zugesagt. Mit Fußnote 2 war nur gekennzeichnet, dass Zahlungsausfälle oder -verzüge schädlich für die Auszahlung des Bonus...
Die Firma ExtraEnergie mit Ihrer Marke Hitstrom hat schon das 2. Mal meinen Stromtarifwechsel ohne Rechtsgrundlage verhindert. Gemäß Vertrag endet die Laufzeit am 28.02.2013 und der neue Versorger sollte kündigen. Die Kündigung wurde aber von...
Zählerstand für die Jahresschlussrechnung Mein Eindruck hat sich leider bestätigt! ExtraEnergie versucht nun, mit einer neuen Methode das Geld der Kunden an sich zu binden. Fast genau vor zwei Monaten erhielt ich meine Gasschlussrechnung mit...
Nach einem einjährigen Strombezug vom 01.02.2011 bis 31.01.2012 wurde mir am 30.03.2012 die Schlussrechnung zugestellt. In der Schlußrechnung fehlen: 1. der zugesagte Neukundenbonus in Höhe von 130 € 2. die zugesagten Frei KWh in Höhe von 765 KWh =...
Meine Erfahrungen mit Extraenergie *************************** Sachverhalt: 4.1.2011 Mitteilung v. EE erhalten, dass vorauss. mit Liefertermin 1.3.2011 zum Preis von 21,59 Cent/kWh geliefert wird. Am 22.2.2011 Mitteilung v. EE erhalten mit Inhalt:...
Sehr geehrte Damen und Herren, auch ich möchte mich in der lange Schlange der leidtragenden einreihen. Auch wir haben über Check24 gewechselt, schlechtes gelesen und dann fristgerecht (!) widerrufen. Der Beleg des Einschreibens liegt uns und, als...
Meine Gas-Jahresabrechnung Anfang November hat ergeben, dass mein Verbrauch wie sowieso schon ursprünglich angegeben weit unter dem von Hitgas angesetzen Verbrauch liegt. Soweit so gut. Hitgas scheint das jedoch keinesfalls zu interessieren: meine...
Nach einer bestätigten Kündigung meines Stromliefervertrages mit einjährigem Strombezug wurde mir am 02.11.12 die Schlussrechnung per Mail mitgeteilt. Leider musste ich feststellen, dass diese nicht richtig war. Es fehlen auf dieser...
Ab dem 01.11.2010 bezogen wir Gas von prioenergie. Vertraglich haben wir keinen Mindestverbrauch vereinbart, sondern einen nach 1 Jahr gutzuschreibenden Bonus in Höhe von 150 €, wenn alle Abschläge via Lastschrift fristgerecht eingegangen sind und...
Im November 2011 wechselte ich über VERIVOX zu HitEnergie, einer Tochter der Extra Energie GmbH. Der Umzug verlief schnell und problemlos. Der Ärger begann mit meiner ersten Jahresabschlussrechnung, in der nicht mein tatsächlicher, sondern ein...
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