Die Schlußrechnung ist vom 12.02.2016, das Guthaben über 355,41€ wurde bis heute nicht ausgezahlt. Auf meine Rückfrage per Mail habe ich erst gar keine Antwort erhalten. Schade, das weckt nicht grade das Vertrauen der Kunden. Einen wie ursprünglich...
Die Schlußrechnung ist vom 12.02.2016, das Guthaben wurde bis heute nicht ausgezahlt. Laut telefonischer Rückfrage wäre eine Bearbeitung von 4-6 Wochen normal. Das Guthaben kann ausschließlich per Verrechnungsscheck ausgezahlt werden. Ich halte das...
Hallo, warte wie scheinbar viele andere noch auf meine Rückzahlung der Stromkosten. Habe am 05.02 meine Jahresabrechnung (auch erst nach mehrmaligen Nachfragen) erhalten. Das Geld sollte mir zeitnah zukommen. Nach 5 Wochen habe ich immer noch kein...
Inzwischen sind 6 Wochen vergangen nachdem mir eine "zeitnahe" Überweisung meines Guthabens aus 2015 zugesagt wurde. Nächster Schritt: Bundesnetzagentur.
Nach mehrmaliger Aufforderung erhielt ich mit einiger Verzögerung meine Jahresrechnung für das Jahr 2015, welche ein Guthaben iHv. 380,89 Euro ergibt. Heute ist die erneute Frist für die Erstattung des Guthabens abgelaufen und ich werde in Kürze...
Offensichtlich werden hier Guthaben-Zahlungen systematish und dramaturgisch erfindungsreich ausgezögert mit dem Kalkül, dass viele Kunden sich den Aufwand einer immer länger werdenden Auseinandersetzung sparen und die Firma auf diese Weise Kosten...
Schlussrechung per Email am 12.02.2016 für das Jahr 2015 erhalten. Guthaben über 390,45 EUR bis heute nicht erstattet, obwohl versichert wurde das Guthaben "zeitnah" auszuzahlen. Eine derart lange Bearbeitungszeit ist unseriös. Auf Emailanfrage vom...
Leider habe auch ich, wie viele Kunden, das "Vergnügen", dass keine Rückerstattung trotz zeitnaher Ankündigung erfolgt. Schon bei der Kündigung musste ich feststellen, dass man als Kunde häufig nachfragen muss und hingehalten wird. Diesmal werde...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider muß ich feststellen, das bei Ihnen der Kundenservice und die vertragliche Vereinbarungen nicht viel bedeuten. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum Sie bis heute weder mein Sofortbonus auszahlen bzw....
Hallo, nachdem ich seit 1.1.2016 den Stromanbieter gewechselt habe, wartete ich trotz mehrmaligem Nachfragen bis 3.3.2016 auf die Jahresabrechnung. Dann bekam ich eine Abrechnung in der der Bonus nicht berücksichtig war. Dieses wurde umgehend...
Am 04.02.2016 erhielt ich die schlussabrechnung meines Stromverbrauchs. Auch bei mir wurde ein zeitnaher Ausgleichs des Guthabens versprochen. Email nicht beantwortet, dann nach telefonischer Rücksprache wurde der Scheck angeblich am 03.03.2016...
Wie viele andere warte ich seit dem 12.02.2016 auf die Auszahlung meines Guthabens. Die 142,54 Euro Guthaben sollen zeitnah beglichen werden. Was bedeutet zeitnah? Auf jeden Fall weniger als ein Monat, vielleicht hilft ja diese Beschwerde u. das...
Mein Vertrag bei Fuxx-Die Sparenergie lief von 14.12.14 - 13.12.15. Eine Abrechung erhielt ich erst nach mehrmaliger Aufforderung am 05.02.16. Auf die "zeitnahe" Gutschrift warte ich nun seit mehr als einen Monat. Auch mehrere E-Mails /...
Anfang Februar kam die Jahresabrechnung für 2015. Es wurde angekündigt, den Rückerstattungbetrag innerhalb von 2 Wochen auf das bekannte Giro Konto zu erstatten. Es erfolgt keine Bezahlung. Auf einen E-Mail Kontakt wurde seit 1 Woche nicht...
Mein Vertrag endete zum 31.12.15. Die Abschlussrechnung habe ich erst am 12.02.16, nach telefonischer Rückfrage erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 399,65 Euro, das mir zeitnah zukommen sollte. Auf dieses Guthaben warte ich bis...
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