Extra-Energie (Hit-Strom) hat sich nicht an den Stromliefervertrag gehalten und wesentlich mehr in Rechnung gestellt. Bei der Bankabbuchung wurde sofort Rückbuchung bei der Bank durchgeführt. Es wurde lediglich der Strom bezahlt, wie im Vertrag...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich fordere Sie hiermit auf, den vertraglich zugesicherten Neukundenbonus in Höhe von 210 € nach max. 60 Tagen, unverzüglich auf das Konto bei der Sparkasse Köln Bonn auszuzahlen. Es sind bereit 70 Tage nach der...
Gemäß den ABGs der ExtraEnergie GmbH heißt es, dass der Neukundenbonus nach 90 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt wird. Bis heute (09.05) sind schon 99 Tage vergangen und der Neukundenbonus ist bis jetzt noch nicht erstattet worden. Ich muss ja...
Sei 01.03.2016 werden wir von ExtraEnergie mit Strom beliefert, spätestens 60 Tage nach Lieferungsbeginn sollte der Sofortbonus von 240,-- Euro überwiesen werden. Nachdem das Geld nicht eingegangen war, Anruf bei der Hotline von ExtraEnergie. Wir...
Habe trotz Kündigungsbestätigung 31.03.2016 von Hitenergie noch keine Schlussrechnung erhalten und somit keine Rückerstattung meiner überhöhten Vorschüsse.
Wir sind nun auch seit mehr als 2 Monaten Kunden der Extraenergie und sollten am 29.04.2016 (= 60 Tage nach Vertragsbeginn) einen Sofortbonus von Euro 240,-- erhalten. Nachdem dieser nicht überwiesen wurde, Anruf am 03.05.2016 bei ExtraEnergie....
Seit dem 22. Februar 2016 werden wir von ExtraEnergie mit Strom beliefert. Der Sofortbonus in Höhe von 175 Euro sollte spätestens 60 Tage nach Lieferbeginn gutgeschrieben werden. Vor zwei Wochen schrieb ich eine Mail an den Kundenservice. Nach...
Gemäß den ABGs der ExtraEnergie GmbH heißt es, dass der Neukundenbonus nach 90 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt wird. Bis heute (28.04.) sind schon 96 Tage vergangen und der Neukundenbonus ist bis jetzt noch nicht erstattet worden. Ich muss ja...
Sehr geehrte Damen und Herren, Seit dem 22.02.2016 werde ich von der Firma Extraenergie mit Strom beliefert. In dem Vertrag ist ein sofortbonus von 175 € vermerkt, welcher spätestens 60 Tage nach lieferbeginn auf mein Konto überwiesen werden...
Extraenergie zahlt widerrechtlich das abgerechnete Guthaben von über 400 EUR nicht aus. Auf mehrfachen schriftlichen Kontakt wird nicht reagiert. Telefonische Kontaktaufnahme war ebenso ergebnislos. Ich hatte eine recht abgenervte Frau in der...
Mir steht ein von Extraenergie abgerechnetes Guthaben über 415,07 EUR zu. Leider hält es extraenergie nicht für notwendig, das Guthaben endlich zu überweisen. Auf zweimalige Anfrage über das Kontaktformular habe ich erwartungsgemäß keine Antwort...
Sehr geehrte Damen und Herren, als Stromlieferant haben Sie bis heute nicht den vertraglich vereinbarten Sofortbonus in Höhe von 250,- Euro ausgezahlt. Lieferbeginn war der 12.01.2016 mit der Vertragsnummer 02516021 (Kundennummer 02376294). Somit...
Auf meiner Schlussrechnung fehlen zum einen der Neukundenbonus (25% (über 108.50 Euro) und zum zweiten berechnen sie mir Gas ab einem Zählerstand von 5848 der Zählerstand zu Vertragsbeginn am 01.04.2015war aber 5924. Bitte korrigieren sie die...
Guthaben laut Jahresrechnung für 2014 308,14 € und Schlussrechnung 2015 39,15€, welches meinem Kundenkonto gutgeschrieben werden sollte. Die Gutschrift ist bist heute nicht erfolgt!
Ich habe, genau wie bei meinem Stromvertrag, den Gasvertrag fristgerecht zum 29.02.2016, aufgrund von einer Preiserhöhung gekündigt. Der Zählerstand wurde am 01.03.2016 übermittelt. ExtraEnergie hat nach 5 Wochen die Schlussrechnung erstellt...
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