Achtung! Versteckte Preiserhöhung!
Preise wurden reichlich erhöht, ohne dass ordentlich darauf hingewiesen wurde. Mir ist aufgefallen, dass ich eine Preiserhöhung hatte, was mir nicht bewusst war, bzw. nicht aufgefallen ist. Ich habe...
Gelöste Beschwerden über ExtraEnergie GmbH
Keine Auszahlung von Schlussrechnung
Am 09.05.2017 habe ich die Schlussrechnung per E-Mail bekommen (eine Gutschrift von 202,01 Euro). Bis 23.05.2017 habe ich kein Geld erstattet bekommen. Wann wird das Geld überwiesen?
Keine Auszahlung des Sofortbonus nach angegebener Frist
Belieferungsbeginn war der 01.02.2017. Die angegebene Frist von maximal 60 Tagen bis zur Überweisung des Sofortbonus ist nun bereits um 44 Tage überschritten. Eine E-Mail vom 03.05.2017 an den Kundenservice blieb quasi unbeantwortet. Man teilte mir...
Rückzahlung bewusst zurückgehalten und Stromerhöhung
Am 04.05.2017 erhalten wir per Schlussabrechnung (E-Mail) eine Gutschrift von 227,65 Euro. Trotz telefonischer Nachfragen, wann das Geld überwiesen wird, gibt man eine Antwort: "Wir leiten es der Rechnungsabteilung weiter". Laut Gesetz ist jedoch...
Verzögerung der Schlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, am 31.03.2017 endete der Stromliefervertrag. Am gleichen Tag erfolgte die Übermittlung des Zählerstandes. Ich finde es unverschämt eine Schlussrechnung und damit die Auszahlung eines Guthabens von rund 200 Euro derart...
Keine Auszahlung von Sofortbonus nach Ablauf der Frist
Belieferungsbeginn war der 01.02.2017 und vertraglich festgelegt, dass der "Sofort" Bonus in Höhe von 120 Euro nach Ablauf von 90 Tagen auf mein Konto überwiesen wird. 90 Tage für einen SOFORTBONUS sind schon reichlich merkwürdig und gibt dem Wort...
Schluss-Abrechnung bei Gutschrift Verzögerung
Unser Strom-Vertrag endet am 31.03.2017. Bei einem anderen Anbieter haben wir die Schluss-Abrechnung und Gutschrift nach Zählermeldung innerhalb von 10-14 Tagen erhalten. Es ist nicht korrekt, wenn man einen größere Betrag vom Gutschrift verzögert....
Unwirksame Preisanpassung
ExtraEnergie ignoriert Gerichtsurteil I-20 U 37/16 vom 20.10.2016 über Unwirksamkeit seiner Preisanpassungsschreiben und berechnet den Strom zum erhöhten Preis. Die Begründung: Diesem Urteil läge ein Preisanpassungsschreiben aus dem Jahr 2014...
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus.
Unser Vertrag endete Ende Februar, am 31.03.2017 erhielten wir eine Schlussrechnung. Dies ist schon unverschämt spät. Diese enthielt einen falschen Zählerstand und wurde von uns reklamiert. Ergebnis war eine Stornierung der Schlussrechnung. Erst...
ExtraEnergie versendet Preiserhöhungs-eMail nicht
Am 07.04.2017 erhielt ich meine Jahresrechnung und erfuhr dort erstmalig von einer Preiserhöhung um sagenhafte 33% zum 01.04.2017. Ich fiel aus allen Wolken, denn wir haben uns bei der damaligen Anmeldung bei ExtraEnergie ein separates...
Wieder 98,82 Euro mehr trotzt Paketpreises
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Extraenergie - ich habe bei denen ein Strompaket 6400 kw/Jahr. Bei der Schlussrechnungen muss ich immer draufzahlen - angeblich wegen EEG Umlage und weitere Preisänderungen. Diesmal ist es aber besonders krass...
Keine Sofortbonuszahlung nach 60 Tagen erhalten
Der vertraglich vereinbarte Sofortbonus von 240,- EUR wurde noch nicht ausbezahlt, obwohl die vereinbarten 60 Tage bereits vergangen sind und auch schon drei monatliche Abschlagszahlungen eingezogen wurden.
ExtraEnergie zahlt Sofortbonus nicht aus!
Vertragsnummer: 02 88 21 91 Leider wurde der vertraglich zugesicherte Sofortbonus in Höhe von 120. - Euro zum Termin (Auszahlung nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn und somit der 28.03.2017) nicht ausbezahlt. Telefonisch konnte mir das...
Keine Auszahlung der Gutschrift von 559,20€ nach Schlussrechnung
Unser Vertrag endete zum 31.01.2017. Nach langem warten bekamen wir dann endlich am 07.03.17 unsere Schlussrechnung mit der Bitte Ihnen nochmals unsere Bankdaten mitzuteilen. Dies passierte direkt obwohl dem Unternehmen diese doch bereits schon...
Abrechnung und Rückzahlung Mangelhaft!
Mir wurde ein viel zu hoher Abschlag berechnet, trotz Hinweis vieler Dienstreisen. Kontakt allerdings sehr freundlich. Das Ende vom Lied: 660 Euro Rückzahlung nach nur 11 Monaten Lieferung. Unverzügliche Auszahlung offensichtlich nicht gewünscht....
