Ich habe wegen einiger früherer Probleme mit der Absenkung meiner Abschlagszahlungen (die Bearbeitung hat insgesamt mehr als ein halbes Jahr gedauert und nach Beschwerde über Reklabox ging es innerhalb einer Woche) den Strom und den Gasanbieter...
Bezug nehmend auf Ihre Nachfrage zu Ihrer Schlussrechnung möchten wir Sie informieren, dass sich die Erstellung momentan in Bearbeitung befindet und noch einige Tage in Anspruch nehmen wird. Sobald diese erstellt ist, werden Sie informiert. Haben...
Vor zwei Tagen habe ich mich im Kunden-Account beim Anbieter umgetan und musste für den Tarif "Naturhit safe" eine Preiserhöhung von 0.2255 Euro auf 0.2469 Euro feststellen. Nun frage ich mich, ab wann diese Preiserhöhung greifen soll; ich habe...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Entsetzen haben wir festgestellt, dass unsere Jahresabschlussrechnung (Berechnungszeitraum: 25.11.2011 bis 31.12.2011) per "maschineller" Schätzung abgelesen und...
Sehr geehrte Damen und Herren, Hitstrom hat mir bei Vertragsabschluss eines Paketstromtarifs einen Bonus in Höhe von 185,- € zugesagt. Mit Fußnote 2 war nur gekennzeichnet, dass Zahlungsausfälle oder -verzüge schädlich für die Auszahlung des Bonus...
Die Firma ExtraEnergie mit Ihrer Marke Hitstrom hat schon das 2. Mal meinen Stromtarifwechsel ohne Rechtsgrundlage verhindert. Gemäß Vertrag endet die Laufzeit am 28.02.2013 und der neue Versorger sollte kündigen. Die Kündigung wurde aber von...
Zählerstand für die Jahresschlussrechnung Mein Eindruck hat sich leider bestätigt! ExtraEnergie versucht nun, mit einer neuen Methode das Geld der Kunden an sich zu binden. Fast genau vor zwei Monaten erhielt ich meine Gasschlussrechnung mit...
Nach einem einjährigen Strombezug vom 01.02.2011 bis 31.01.2012 wurde mir am 30.03.2012 die Schlussrechnung zugestellt. In der Schlußrechnung fehlen: 1. der zugesagte Neukundenbonus in Höhe von 130 € 2. die zugesagten Frei KWh in Höhe von 765 KWh =...
Nach einer bestätigten Kündigung meines Stromliefervertrages mit einjährigem Strombezug wurde mir am 02.11.12 die Schlussrechnung per Mail mitgeteilt. Leider musste ich feststellen, dass diese nicht richtig war. Es fehlen auf dieser...
HitEnergie hat von meinem Konto ohne Vorwarnung (Rechnung, E-Mail o. ä.) eine astronomische Jahresabbuchung inkl. einer neuen total überzogenen monatlichen neuen Abschlagszahlung, noch dazu für einen Monat zweimal, vorgenommen. Eine Überprüfung...
HitEnergie in Chemnitz scheint unfähig zu sein, mit seinen Kunden professionell zu kommunizieren. Stattdessen versendet es Mahnungen trotz eines Klärungsfalls, der mir am 14.11.2012 telefonisch bestätigt wurde, d. h. die Mitarbeiterin, die mir...
Ich bin vor einem Jahr nach Berlin gezogen und habe via Check24 meinen Energieanbieter gesucht. Seitdem beziehe ich über prioenergie Strom und über HitEnergie Gas, beides Unternehmen der ExtraEnergie GmbH. Bei beiden Jahresabrechnungen wurde ein...
Mir wurde in der Schlussrechnung des Gasversorgers Hitgas der Bonus bei Erreichen eine Jahresmindestverbrauchs von 20.000 kWh (-10 % Toleranz) nicht gewährt, obwohl ich diesen Wert mit 18.918 kWh erreicht habe. Auf Basis der Vertragsunterlagen...
Leider habe auch ich mich über die neuerlichen Stromerhöhung aufgeregt und habe in einer Kurzschlussaktion am 23.11.2012 über das Inet einen zwei Jahresvertrag mit Preisfixierung bei Priostrom in...
Wir haben eine Jahresrechnung (Strom) von HitEnergie erhalten, diese wurde von HitEnergie geschätzt, obwohl wir den Zählerstand mitgeteilt haben. Die Schätzung übersteigt 50 % unseres Verbrauchs. Wir sind ein Zwei-Personen-Haushalt und haben laut...
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