Von einem Logistikunternehmen weit entfernt
Ich warte jetzt seit 01.02.2017 auf mein Paket. Ab dem 06.02.2017 ist Hermes für das Problem aber erst verantwortlich. Nachdem die Wunschadresse vom Versender geändert wurde, hat der Bote am...
Gelöste Beschwerden über Hermes Germany GmbH
Paket verschwunden
Gestern wurde ein Paket (Wert 560 Euro) angeblich um 12:18 an mich übergeben. Komisch ist, dass ich zu der Zeit circa 40 KM weit weg in Bonn auf der Arbeit war. Keine Benachrichtigung im Briefkasten. Mein Vermieter, der den ganzen Tag vor Ort ist...
Verlogene Zusteller
Paket sollte heute zugestellt werden, in der Zeitspanne von 13:30 bis 17:30. Um 13:49 hat der Zusteller dann eingegeben, dass er niemanden angetroffen hat. EINE FRECHHEIT. Ich sitze hier herum und warte auf das Paket, als hätte ich nichts besseres...
Lieferung kommt nicht an
Am 03.02.2017 Ware bei einem Onlinehändler bestellt. Versand wurde die Ware am 06.02.2017. Erste Information laut Sendungsverfolgung Lieferung soll am 07.02.2017 zw. 10:30 Uhr und 13:30 Uhr zugestellt werden. Am 07.02.2017 war die Sendung doch...
Hermes hat wieder nicht geklingelt
Seit gestern checken wir die Sendungsverfolgung. Die Lieferung besteht aus zwei Paketen. Das erste davon sollte laut Hermes selbst heute im Zeitfenster 9-13 Uhr zugestellt werden. Es ist GEBURTSTAGSPOST. Denkste. Ich war den ganzen Tag daheim und...
Paket nicht zugestellt
Was hat Hermes für seltsame Praktiken entwickelt? Wir sitzen zu Hause, beim täglichen Gang an den Briefkasten findet man einen unleserlichen, sinnfreien und verwirrenden Zettel im Kasten. Nichtmal...
Paket wird an den Versender zurückgeführt
Ich sollte am 07.02.2017 mein Paket erhalten. Zwischen 12-16 Uhr sollte ich mein Paket in Empfang nehmen. Um circa 13/14 Uhr habe ich zufällig aus dem Fenster geguckt, ein Hermes-Paketbote stand vor dem Hauseingang. Ich bin natürlich sofort zur...
Lieferung versemmelt, Widersprüche von der Hotline, Lügen (?)
"Tat"hergang: Am 01.02.2017 wurde ein Paket für uns aufgegeben, lt. Sendungsverlauf war der 03.02.2017 der geplante Liefertermin. Keine Lieferung. Am Abend im Sendungsverlauf: "Adresse konnte nicht gefunden werden". Wir wohnen in einem...
Auch hier 5 Tage im Verteilzentrum
Guten Tag, das Paket befindet sich seit fünf Tagen im Verteilzentrum und wird nicht bearbeitet. Woran hakt es denn diesmal? Bitte um Zustellung beim Empfänger.
Hermes lehnt Schadenersatzforderung ab
Am 22.01.2017 hatten wir auf Grund eines beim Versand stark beschädigten Plattenspielers eine Schadenmeldung bei Hermes eingereicht. Am 28.01.2017 erhielten wir von Hermes eine E-Mail, in welcher eine Schadenübernahme durch den Logistiger abgelehnt...
Hermes antwortet nicht auf Beschwerde/ Verlust seit zwei Wochen
Ich habe am 13.01.2017 ein Paket (Verkauf über Amazon) versendet mit Hermes, welches am 16.01.2017 beim Empfänger in Düsseldorf ankam. Es wurde dort in einem Hermesfremden Kiosk abgegeben, und als der Käufer am Abend sein Paket holte, fand er es...
Keine Information seitens Hermes
Trotz Meldung/Nachfrage auf der entsprechenden Hermes-Seite, E-Mail-Hinweis auf der Hermes-Auftragsbestätigen als auch einen kostenpflichtigen Anruf weiß ich eigentlich nicht, was mit meinem Päckchen passiert ist. Ich weiß nur, beim Adressaten ist...
Paket steckt im Hermes Verteilzentrum Wismar fest
Ich erwarte ein am 01.02.2017 bei einem Hermes Paketshop abgegebenes Paket. Seit dem 02.02.2017 befindet es sich im Hermes Verteilzentrum Wismar und wird nicht weiter bearbeitet. Eine schriftliche Rückfrage beim Kundendienst ergab außer einer...
Ein unbekannter Paketshop ist mein Nachbar?
Am Freitag (03.02.2017) habe ich die Zustellung einer Sendung erwartet. Obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, wurde nicht geklingelt. Der Klassiker - leider muss ich sagen "mal wieder": am Abend...
AngeblicherZustellversuch, keine Benachrichtigungskarte
Tja, Donnerstag angeblicher Zustellversuch, keinen angetroffen, seltsamer- oder besser erwarteterweise wieder keine Benachrichtigungskarten. Im Trackingtool gesehen. Anruf mit Bitte um Umleitung in Shop. Diese wurde bestätigt. Gestern im...
