Verlustmeldung
Nun muss ich mal was los werden. Es soll am 06.12.2017 ein Paket bei mir um 12:03 Uhr abgegeben worden sein, war aber zu dem Zeitpunkt auf der Arbeit. Nachbarn haben es auch nicht angenommen. Hermes...
Beantwortete Beschwerden über Hermes Germany GmbH
Inkompetenter Zusteller
Guten Abend, ich habe bereits mehrfach mit dem Versandunternehmen Hermes Probleme gehabt, aber heute den 10.02.2018 ist das Faß zum überlaufen gekommen. Mein Paket sollte heute zwischen 8:00 und 18:00 ankommen, zusätzlich habe ich extra für den...
Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum aufbewahrt
Gemäß Sendungsverfolgung von gestern sollte das Paket mit der Nummer 35011118210461 heute ausgeliefert werden. Heute morgen wurde der Status geändert und die Sendung wird nun aufbewahrt. Was hat dieser Status zu bedeuten? Ich habe diesen noch nie...
Unterschrift gefälscht und das Paket verschwunden!
Guten Abend, am Freitag sollte ich mein Paket erhalten. Ich war aber zur Zeit der Zustellung nicht im Hause. Jedoch laut dem Absender wurde meine Unterschrift zum Erhalt des Pakets gesetzt und das Paket ist verschwunden. Hermes behauptet, es würde...
Paket hat Verteilungszentrum erreicht, aber nicht sortiert
Liebes Hermes-Team, bisher hatte ich eigentlich nur gute Erfahrungen mit Paketzustellungen durch ihr Unternehmen gemacht. Doch seit 06.02.2018, 5 Uhr verweilt meine Bestellungen im...
Empfänger nicht angetroffen
Schönen guten Morgen, jetzt will ich auch mal Dampf ablassen. Habe gestern den ganzen Tag auf eine bestellte Sendung (Nummer 72037151627555) gewartet in der Hoffung, dass der Hermesbote mal eintrifft. Den ganzen Tag steht in der Verfolgung...
Paket wird seit neun Tagen nicht ausgeliefert
Bei eBay was gekauft, Verkäufer hat es am 29.01.2018 aufgegeben, am 01.02.2018 war die Erstzustellung, abends um 19:30, Anschrift nich gefunden, sage nur Osteuropa, dann ging das Paket zurück nach Fulda zur Adresseklärung, seit dem Tag wird es...
Katastrophaler Kundenservice bei Hermes
Liebes SocialMedia-Team von Hermes, da andere Formen der Kontaktaufnahme mit Hermes nicht erfolgreich waren, versuche ich es auf diese Weise. Insgesamt vier Mal (!) habe ich Hermes über das Kontakformular auf Ihrer Homepage kontaktiert (16.12.2017...
Paket seit 7 Tagen im Verteilerzentrum
Liebes Hermes Team, seit sieben Tagen hängt mein Paket mit der Sendungsnummer 50031738008407 im Verteilerzentrum und der Status ändert sich nicht. Es ist ein dreiteiliges Paket. Die zwei anderen Pakete 50031738008384 und 50031738008391 befinden...
Paket verschwunden, falsche Zustellungsmeldung
Die Sendung mit der oben angegebenen ID wird in der Hermes-Sendungsverfolgung als "zugestellt" angegeben. "Zugestellt" bedeutet für Hermes wohl ein Abstellen neben einer offenen Haustür am...
Kein Reaktion auf Verlustanzeige
Am 02.01.2018 soll Hermes meine Sendung beim Empfänger zugestellt haben, der sie aber nicht bekommen hat. Mehrere meiner E-Mails (u. a. auch mit der Bitte um Überlassung der Unterschrift auf dem Scanner) wurde nur mit einer automatisierten Mail...
Hermes Paket vermisst seit 19.12.2017
Sehr geehrtes Hermes Team, wir hatten eine Kundenbestellung/Ware am 18.12.2017 versendet. Laut Sendungsverfolgung können wir seit dem 19.12.2017 keine weitere Sendungsbearbeitung feststellen. Meine Kollegin hatte am 04.01.2018 telefonisch Kontakt...
Gepäckstück unauffindbar - Hinhalten durch Hermes
Am 05.02.2018 schickte ich zwei Gepäckstücke mit Hermes Versand von Saalfeld (Thüringen) nach Koblenz. Am 07.02.2018 traf auch eines der beiden Gepäckstücke bei mir ein, allerdings ist das zweite seitdem unauffindbar. Ein Anruf bei der Hotline...
ANGEBLICH! Dreimal erfolglos versucht, Paket zuzustellen
Vielleicht wäre es ja möglich, dass der Zusteller sich auf die Öffnungszeiten unseres Ladens einstellt (diese stehen dick und fett an der Tür). Dann müsste er nicht immer umsonst kommen.
Paket seit 7 Tagen im Verteilerzentrum
Liebes Hermes Team, mein Paket mit der Nummer 50031738008407 hängt seit 01.02.2018 im Verteilerzentrum und es wird einfach nicht zugestellt. Es handelt sich um eine 3 Teilige Sendung von Otto. Die anderen zwei Teile befinden sich seit 05.02 in...
