Das bei der Stromjahresverbrauchsabrechnung 2016 (15.08.2016) ermittelte Guthaben in Höhe von 386,32€ wurde mir trotz Nachfrage immer noch nicht erstattet, wenngleich eine "zeitnahe" Regelung in Aussicht gestellt wurde. Ich bitte um rasche...
Mit der Jahresabrechnung vom 29.03.2017 erhielt ich eine Mitteilung über einen "aktuellen Arbeitspreis" von 30,10 Cent/kWh. Vertraglich vereinbart sind aktuell 21,81 Cent/kWh! Ich hatte sofort nach Kenntnis mit dem Anbieter Kontakt aufgenommen...
Ich warte nunmehr fast einen Monat auf die Erstattung meines Guthabens aus der Abschlussrechnung. Nachdem es schon mehrerer Anrufe bedurfte die Abrechnung zu erhalten ist die nun noch dazu kommende Wartezeit mehr als ärgerlich. Eine Frist wurde dem...
Sehr geehrtes Fuxxteam, da ich meine Schlussabrechnung erst mit Aufforderung meinerseits von Ihnen bekommen habe und das Guthaben sofort und nicht "zeitnah" ausgezahlt werden muss, fordere ich Sie hiermit auf dieses unverzüglich nachzuholen. Ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.03.2017 liessen Sie mir die Verbrauchsabrechnung für die Versorgung mit Gas RES00231316 für den Zeitraum vom 14.01.2016 bis 13.01.2017 mit deutlicher Verspätung zukommen. Die Abrechnungsfrist ist von 6 Wochen...
Die Firma Fuxx-Die Sparenergie (Deutschland) hat mir den Vertrag, welchen ich schon ca. 3 Wochen vorher selber zum "fristgerechten Vertragsende" (30.04.2017) gekündigt hatte, jetzt wegen Zahlungsverzug fristlos zum 18.04.2017 ebenfalls gekündigt....
Sehr geehrte Damen und Herren, heute hatte ich telefonisch Kontakt mit Ihrem Serviceteam bezüglich des Neukundenbonus. Der Neukundenbonus wurde mir abgelehnt, da ich eine Photovoltaikanlage besitze...
Meine Schlussrechnung habe ich am 16.2.17 erhalten, diese war falsch. Die korrigierte Schlussrechnung erhielt ich am 2.3.17. Seitdem warte ich auf die Auszahlung. Am 31.3.17 habe ich ein Einschreiben mit Fristsetzung auf Zahlung bis 10.4.17...
Auch wenn ich nicht zum 1. des Monats gezahlt habe, habe ich immer innerhalb der Mahnfrist bezahlt. Ständig kam es zu Unstimmigkeiten mit agilis Inkasso. Diese behaupten, dass die Forderungen berechtigt sind, auch wenn nachgewiesen werden kann...
Die Schlussrechnung meines Stromvertrages, der am 31.01.2017 endete, wurde am 18.03.2017 durch Fuxx-die Sparenergie erstellt. Der Betrag soll angeblich zeitnah meinem Konto gutgeschrieben werden. Ich schließe mich der Meinung vieler anderer hier im...
So langsam habe ich wirklich die XXXXXX voll! Wegen einer fristgemäßen Kündigung einfach monatelang vorher die Einzugsermächtigung einzustellen. Was ist das bitte für eine Art? Nachdem ich meinen laufenden Stromvertrag fristgerecht gekündigt hatte...
Ich habe am 13.10.2016 meinen Zählerstand an den hiesigen Netzbetreiber übermittelt. Dieser hat mir schriftlich mitgeteilt, dass der Zählerstand am 14.10.2016 an Fuxx - die Sparenergie weitergeleitet wurde und von dort auch eine Eingangsbestätigung...
In der Endabrechnung fehlt der 15 % Neukundenbonus. Im Übrigen ist es unmöglich, den Grundpreis um fast 100 % zu erhöhen und diese Ankündigung per Email rauszuschicken, wo diese Emails ggf. im Spamfilter landen oder als Newsletter eher nicht...
Erstmal die Fakten. Ich war FUXX Sparenergie Kundin von 02/16 bis 01/17. Es gibt eine Endabrechnung bei der ich in jedem Fall eine Nachzahlung zu tätigen habe. In dieser Rechnung ist der Neukundenbonus nicht berücksichtigt worden. Es fing wirklich...
Nach langer Zeit kam endlich die Abschlußrechnung. Die ergab eine sehr geringe Nachzahlung über 15,34 Euro bei vorherigen Abschlagszahlungen von monatlich 45,00 Euro. Nun aber möchten die Fuxxe monatlich 61,00 Euro als Abschlagszahlungen abbuchen....
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