Auch wenn das verkaufte Produkt nicht funktioniert, lässt einen Vodafone nicht mehr aus dem Vertrag und man zahlt weiter für eine Leistung, die man nicht erhält! Und wenn man versucht, außerordentlich zu kündigen, weil man das Recht dazu hat, wird...
Guten Tag! Vor etwa zwei Monaten erhielt ich einen Anruf eines Vodafone Mitarbeiters. Er erklärte mir, dass ich nun seit über sechs Jahren treuer Kunde bin und er mir dafür nun ein kostenloses Dankeschön anbieten möchte. Bisher hatte ich einen...
Vodafone versucht seine Kunden durch zwei parallel laufende Tricks zu überlisten: 1) Die angegebene Faxnummer des "Kundendienstes" ist gesperrt. Eine Kündigung auf diesem Wege ist nicht möglich! Beweis kann ich liefern. 2) § 158 BGB wird ignoriert;...
Am 24.02.2011 habe ich einen Vertrag (Vodafone TV 16000 DSL + Tel-Flat und Internet-Flat) abgeschlossen. Am 28.02.2011 Auftragsbestätigung erhalten mit einer ARC (Auftragsnummer) Nummer. Am 28.03.2011 eine neue Auftragsbestätigung zum Auftrag vom...
Nach wochenlangem Hin und Her schrieb ich diesen Beschwerdebrief an Vodafone. Darin ist eigentlich alles erklärt, außer, dass wir seit dem 12.05.12 auch noch eine technische Störung haben mit gelegentlichen Internet- und Telefonausfällen. Auch...
Sehr geehrte Damen und Herren, Vodafone lässt mir keine andere Wahl, ich muss meinen Unmut und meine Beschwerde nun auch hier los werden. Seit dem 13.12.2011 wurde mir wöchentlich seitens Vodafone bestätigt, dass auf meinen Wunsch hin jegliche...
Eine TV-Box von Vodafone wurde berechnet, obwohl diese fristgemäß zurückgesandt wurde. Mehrmalige Telefonate und Faxe führten zwar zu einer Bestätigung des Guthabens, jedoch nicht zu einer Erstattung.
"Ihr Störungsticket TA6586111 vom 25.04.2012 Status: weitergeleitet, Ticketstatus: Der Ticketstatus hat sich seit Ihrem letzten Besuch nicht verändert. Bei der vorliegenden Störung handelt es sich leider um ein komplexes Problem. Deshalb haben wir...
Ich habe Mitte April meinen Telefon- und DSL-Vertrag bei Vodafone (ex-Arcor) gekündigt und gleichzeitig um ein neues Angebot gebeten mit üblichen Standardleistungen, wie Sie Vodafone auch für ihr Classic-Paket im Web anbietet. Vier Tage später ging...
Anfang 2011 (ich meine Februar) interessierte ich mich für einen Internetzugang für meine Adresse Gertelbachstr. 1, 77830 Bühlertal und es kam zu der üblichen Vereinbarung. Gleich darauf bekam ich ein Schreiben von Vodafone, das mir mitteilte, es...
Sehr geehrtes Vodafone Team, hiermit erhebe ich Einspruch gegen die von ihnen geführte Geschäftspolitik und dem Rückzug meiner Kündigung durch ihr Unternehmen. In der KW 11/12 habe ich bei ihnen einen Umzug in Auftrag gegeben, zu welchem die Call...
Ich habe bei Vodafone fristgerecht meinen Handyvertrag am 25.01.2012 zum 29.02.14 gekündigt, bei Einhaltung der drei Monatsfrist. Meine Frau war der Vertragspartner und ich hatte eine zweite Handynummer als Partnerkarte, also einen Vertrag mit zwei...
Da mein Vertrag mit Handy abgelaufen war, habe ich als Geschäftsmann bei einem Kurzbesuch in Berlin einen Vodafoneshop besucht und mir ein neues Handy ausgesucht und auch über die Vertragsbedingungen gesprochen. Ich wollte eine Festnetz- sowie...
Vorgeschichte: Ich habe mich im Zuge unseres Neubaus um eine Möglichkeit für den Fernsehempfang gekümmert. Da Kabelfernsehen in dem Baugebiet nicht vorhanden ist, ich aber eine kabelgebunde Lösung wollte, habe ich mich über die Möglichkeiten von...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.04.2012 bekam ich von Ihnen (Vodafone) einen Anruf. Die angezeigte Nummer lautet: 01721xxxxxx. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich Bestandskunde sei und mein Vertrag bald auslaufen würde. Er sagte auch, er habe...
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