Als Neukunde (Privathaushalt) schloss ich nach vollzogenem Anbieterwechsel im Jahr 2011 einen Gaslieferungs-Vertrag und freute mich auf die avisierten Rabatte und Boni (!). Fristgemäß kündigte ich schriftlich diesen Vertrag gemäß der AGB dieses...
Beim "Energieversorger" Hitgas habe ich vor mehr als einem Jahr zwei Gaslieferverträge jeweils mit garantiertem Bonus und Frei-kW abgeschlossen. Erst nach mehrmaliger Aufforderung wurden überhaupt Jahresabrechnungen erstellt. Boni und Frei-kW...
Ich wende mich an Sie, weil mir mein derzeitigen Gasversorger HitGas (HitEnergie) den versprochenen Bonus in Höhe von 285,00 Euro zzgl. 5.505 Frei-kWh im Wert von 262,04 Euro, insgesamt also 547,04 Euro, nicht auszahlen möchte, obwohl ich mehrfach...
Am 15.02.2012 erhielt ExtraEnergie die Benachrichtigung der Änderung der Bankdaten zum 01.03.2012. Am 29.02.2012 wurde der Abbuchungsauftrag erstellt, der am 02.03.2012 von der nicht mehr vorhandenen Bankzurückgegeben wurde. Aufgrund der...
Wir haben zum 01.08.2011 mit Hit Gas einen Liefervertrag Hit Gas Pur safe 24 abgeschlossen, d. h. lt. Vertrag ist in den ersten 12 Monaten der Preis von 5,25 Cent / kw/h festgelegt und darf ab dem 13. Belieferungsmonat um 0,4 Cent pro kw/h erhöht...
Das 1. Belieferungsjahr endete zum 31.01.2012, die Jahresabrechnung wurde am 04.06.2012 bereitgestellt. Allerdings wurde in dieser Abrechnung weder der vereinbarte Bonus von EUR 100 gutgeschrieben, noch wurden die Abschlagszahlungen dem...
Auch wir haben eine falsche Jahresrechnung erhalten. Der Zählerstand stimmte überhaupt nicht mit dem überein, den wir abgelesen und online angegeben haben. Hierbei wurden über 600 m³ zuviel berechnet. Nach sofortiger Reklamation, wurde uns zugasagt...
Am 01.03.2011 wurden meine Frau und ich Kunden bei HitEnergie, einer Tochter der Firma ExtraEnergie mit dem Tarif NaturHit 12 und der darin enthaltenden Preisgarantie. Die Abwicklung erfolgte über das Portal Verivox. Zum März 2012 erwartete ich...
Meine Liste der Beschwerden ist lang. 1.) Kommunikation Ich habe diverse Male meine Beschwerden per Telefon + Email kund getan. Der Servicecenter ist am Telefon höflich und excellent geschult, Kunden mit Beschwerden abzuwimmeln. Jemand der einem...
Ich habe folgendes Problem mit HitEnergie: bin seit 01.03.2011 Kunde. Am 08.05.2012 wurde auf meinem Konto ein Betrag von 182,86 abgebucht den ich mir nicht erklären konnte. Als ich dann meine Jahresabrechnung geprüft habe viel mir auf, dass die...
Ich habe seit fast einem Jahr Ärger mit Hitenergie über die ich Gas beziehe. Durch ein Versehen beim Wechsel, den der vorherige Gasanbieter verursacht hat und ich leider erst zu spät bemerkte, bezahle ich seit fast einem Jahr doppelt so hohe...
Anfang Mai 2012 haben wir festgestellt, dass die jüngste Jahresabrechnung von HitEnergie fehlerhaft war: Zuerst wurde unser Zählerstand zu Beginn des Vertrags fast um 1.000 kWh niedriger als in Wirklichkeit angegeben, dann wurde unser Zählerstand...
Ich hatte schon einige Probleme mit HitGas und haben vor kurzem gekündigt, leider ist der nächst mögliche Kündigungstermin erst zum 31.03.13. Wir hatten zum 01.04.12 unseren Vertrag mit HitGas abgeschlossen und mit 9000kwH veranschlagt. Da unsere...
Ich habe ein 24monatigen Vertrag abgeschlossen. Das erste Vertragsjahr endete am 30.09.2011, aber bis heute habe ich keine korrekte Jahresrechnung auf Basis der von mir und dem Verteilnetzbetreiber übermittelten Werte erhalten, obwohl mir ein...
Laut Vertrag stehen mir im 1. Jahr 130,00 EUR Bonus und 515 Frei-kWh mit einem Wert von 127,05 = insgesamt 257,05 zu. Dieser Betrag wurde in der Jahresrechnung nicht berücksichtigt. Sollte der Vertrag nicht erfüllt werden, kündige ich fristlos zum...
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