Paket mit Sturzschaden
Paket hat Sturzschaden, wird vor Haustür ohne Annahme durch Empfänger abgestellt. Inhalt beschädigt. Schadensformula gesendet, keine Kommunikation/Antwort von Hermes. 4 Wochen seit Schadenseintritt...
Beantwortete Beschwerden über Hermes Germany GmbH
Paket falsch gescannt - und nun?
Das Paket an mich ist am 29.10.17 aufgegeben worden (Nähe Düsseldorf) und hat es am 02.10.17 nach Essen geschafft. Seitdem ist nichts mehr geschehen! Der Kundenservice teilte mir am Telefon mit, das Paket wurde falsch gescannt und wird wieder an...
Paket offensichtlich verschollen
Am 20.10. schrieb ich an die hinterlegte Mailadresse folgende Verlustmeldung an Hermes, nachdem ich auf meinen Rechercheauftrag, den ich 2 Wochen zuvor gestartet hatte, keine Antwort bekam: Sehr geehrte Damen und Herren, da sich der Empfänger...
HERMES topt alles 7 Tage für ein Päckchen
Hallo Leute, schon wieder ich, aber es lässt sich nicht vermeiden. Wieder einmal (mehr) HERMES der Gigant und ihr werdes es ahnen keinerlei Reaktion von HERMES. Ich habe über eBay Deutschland am...
Hermes resgiert seit Monaten nicht
Ich habe im April eine Schadensmeldung bei Hermes eingereicht da mein bestelltes Paket bei mir eingedrückt angekommen ist und die Hermesdame es vor meinen Augen fallen gelassen hat. Darin befand...
Warte seit über 2.5 Monaten auf mein Paket aus Deutschland
Ich warte seit über 1.5 Monaten auf mein Paket aus Deutschland, der letzte Status bei der Sendungsverfolgung lautet "Die Verzollung war erfolgreich. Die Sendung wird an das zuständige Paketzentrum weitergeleitet. ", dies war am 22.9.17 Seither hat...
Hermes Fahrer legt Paket in Müllbox! Paket nicht vorhanden!
Am 09.10.2017 bestellte ich bei Baur Online 2 Tom Tailor Sweatjacken, diese sollten an eine abweichende Lieferanschrift gesendet werden. Gestern, am 24.10.2017, wurde laut Hermes (Sendungscode:...
Keine erfolgreiche Kontaktaufnahme bei Reklamation
Der Inhalt eines Paketes war trotz vorschriftsmäßiger Verpackung beschädigt. Die Meldung an Hermes erfolgte 3 Tage nach Erhalt der Sendung. Das ist der zeitliche Verlauf: 12.10. Zustellung der Sendung 15.10. Mail mit Schadensmeldung und Fotos an...
Pakete gehen wiederholt einfach zurück an den Absender
Reine Buchbestellung über Amazon, ganz normale Standardlieferung. Zum wiederholten Male Probleme mit Hermes bei der Zustellung (in der gleichen Zeit jedoch keine Probleme mit anderen Versendern). Vorgeschichte: Der Fahrer von Hermes schmiss bei...
Auch meine Schadensmeldung wird nicht bearbeitet
Ich habe vor ca. 10 Tagen eine Sendungsbeschädigung gemeldet und erhalte dafür auch keine Eingangsbestätigung. Die Schadensmeldung wurde mehrfach an die dafür veröffentlichte und auch an andere Hermes-Adressen gemailt. Einzige zwischenzeitliche...
Schadensmeldung seit 6 Wochen nicht bearbeitet
Sehr geehrte Mitarbeiter der Hermes Fachabteilung, Sie haben sich mittlerweile erfolgreich fünf mal telefonisch nicht auf einen avisierten Anruf hin gemeldet. Sie haben drei E-Mails einfach unbeantwortet gelassen und somit warte ich bereits seit...
Hermes - unzustellbar - inkompetent - unglaublich
Meinen Vorfall habe ich wie folgt an info-paket@hermesworld vor einer Woche ohne jegliche Reaktion gemeldet: Sehr geehrte Damen und Herren, es geht um meine Lieferung (Sendungsnummer xxx) welche laut Sendungsverfolgung seit dem 05.10.2017 in Händen...
Keine Reaktion auf Schadensmeldung an Hermes seit 20.10.2017
Ich habe am 18.10.2017 eine über eBay Kleinanzeigen gekaufte Ware von Hermes geschickt bekommen. Der Karton hatte eine sichtbare Delle und auch der Inhalt hat eine ordentliche Beschädigung davon getragen. Nachdem ich habe am 20.10. eine...
Paket nicht erhalten
Zum wiederholten Male ist es nun passiert, dass eine eBay-Bestellung, die per Hermes geliefert werden sollte, zurück an den Absender ging. Wie gewohnt wurden keine Benachrichtigungskarten eingeworfen. Und als ich zum ersten Mal in den Lieferstatus...
Warte immer noch auf meine Pakete
Pakete hängen seit einigen in Berlin fest und werden nicht ausgeliefert, auch weitere Probleme sind schon aufgetreten. Hermes reagiert auch nicht auf E-Mails. War eigentlich immer zufrieden, aber letzter Zeit funktioniert das alles nicht mehr so gut.
