Paket auf Balkon im 1. OG "plaziert"
Mir wurde heute eine Bestellung von Druckerzubehoer.de "zugestellt". Das habe ich durch die freundliche Benachrichtigungskarte des Boten festgestellt. Die Information lautet: 1 Sendung konnten wir...
Beantwortete Beschwerden über Hermes Germany GmbH
Wo ist mein Paket? Warum keine Benachrichtigungskarte?
Hallo, Hermes Service-Team, wo ist mein Paket? Ich bin nicht mehr bereit irgendwelche Nachteile durch die Nachlässigkeit Ihrer Zusteller und nicht erbrachte, aber bereits im Voraus bezahlte Leistungen in Kauf zu nehmen. Laut Ihren eigenen AGB...
Hermes behauptet Annahme verweigert
Hallo, ich hatte bei Otto ein Paket bestellt, das mit Hermes geliefert werden sollte. Am Montag letzte Woche nach Erhalt der oben genannten Sendungsverfolgungsnummer rief ich Hermes an und gab meinen Wunschtermin für den 04.03.2017 durch. Nach...
Sendung ohne Benachrichtigung an Absender zurückgesendet
Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hermes Social Service, ich wende mich mit folgender Beschwerde an Sie und fordere Sie auf, für die mir dadurch entstandenen Kosten aufzukommen: Am...
Schadensfall + Beschädigtes und Fehlende Teile aus dem Paket
Guten Tag! Ich wollte mal bis hier her eine Beschwerde schreiben, dass es sowas von ungenügend ist wie Hermes mit seinem Kunden umgeht. Ich habe vor knapp drei Wochen Felgen bestellt mit Schrauben...
Paketaufbewahrung seit sechs Tagen
Aufbewahrung trotz Lieferung in einem Paketshop. Sollte ein Gebutstagsgeschenk sein, was ich definitiv rechtzeitig bestellt habe. Bei otto.de ging das Paket gleich raus. Nur bei Hermes funktioniert...
Hermes - endgültig nie wieder
Dies ist eigentlich kein Beschwerdetext mehr, sondern ein Bericht, der zur Folge hat, dass wir nie wieder in unserem Leben Hermes nutzen werden. Weder privat noch beruflich. Wir sind persönlich...
Unfähige Zusteller, unmögliche Hotline
Vor zwei Tagen habe ich einen Artikel per 24-Stunden-Lieferung bestellt, weil es enorm dringend war. Am folgenden Tag habe ich online nachgeschaut, wann die Lieferung ankommen soll und dabei festgestellt, dass es angeblich einen Zustellungsversuch...
Auslandsversand immer ein Glückspiel
Wieder einmal hängt ein Paket irgendwo in einem Auslieferungslager des Subunternehmers. Es wurde ein Paket am 20.02.2017 aufgegeben, um nach Ungarn verschickt zu werden. Laut Sendungsverfolgung auf der I-Seite von Hermes hängt es mal wieder seit...
Angeblich kein Empfänger anwesend
Sehr geehrte Damen und Herren, das, was Sie unter Kundenservice (Zustellung, E-Mail-Antworten UND Telefonservice) verstehen, ist, gelinde gesagt, eine Zumutung. Abgesehen davon, dass jeder Anruf bei Ihnen UNSER Geld kostet, haben Sie mir den Urlaub...
Art der Zustellung der Pakete
Sehr geehrter Hermes Lieferverse, Ihr Service grenzt ans unglaubliche. Wie rechtfertigen Sie diese Art der Zustellung der Pakete? Bitte senden Sie den Nachweis der erforderlichen Unterschrift des...
Permanentes "Nicht-Zustellen" der Sendungen
Nachdem wir nun ca. ein Jahr nur noch Probleme mit Hermes haben, habe ich mich dazu entschlossen hier alles einmal zu veröffentlichen. Aber eins nach dem andern. Ich arbeite in einer Firma, in einem Bürogebäude in Leimen. Das Gebäude ist relativ...
Anmahnung - wo ist mein Paket?
Sehr geehrte Damen und Herren, leider wende ich mich an Sie als Kunde, es ist so, dass mein Paket noch nicht eingetroffen ist und ich keine weitere Stunde, Tag oder Woche, warten will. Am 23.02.2017 habe ich die Grafikkarte bestellt und über PAYPAL...
Rücksichtsloser Auslieferungsfahrer
Ich wäre vorhin (28.02.2017 gegen 14:30 Uhr) fast von einem ihrer Auslieferungsfahrer in der Bayernallee in Berlin Westend überfahren worden. Kennzeichen vom 7,5 t Lkw B TA 614. Der Lkw stand mitten auf der engen Straße. Als ich ausscheren wollte...
Adresse nicht auffindbar
Habe heute bei der Hotline angerufen, angeblich hat die Hausnummer gefehlt. Warum kann dann in der Sundungsverfolgung nicht vorher was vermerkt werden? Fällt das erst dem Fahrer auf, ausserdem bezweifele ich, dass es wirklich so war. EIne erneute...
