Bereits im Sommer telefonisch erfragt, wann denn der Direktbonus gezahlt wird; Zwischenabrechnung nur mit Kosten möglich, daher sollte der Bonus zum Ende der Laufzeit gezahlt werden (01.12.2017). Auf Nachfrage beim Kundenberater (Name liegt mir...
Am 30.10.2017 schickte ich per Fax meine Kündigung an die BEV Energieversorger, bekam aber nie eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung, telefonisch wurde mir versichert, dass sie eingegangen war, was mir aber herzlich wenig bringt. Da ich...
Neukundenbonus in der Höhe von 15% bzw. 161,85 Euro wurde auf nicht in der Endabrechnung berücksichtigt. Trotz Anmahnung am 06.12.2017 wurde bereits stattdessen schon der Betrag in Höhe von 35,13 zu Abbuchung avisiert. Der Kundenservice hatte...
Ich habe am 25.10.17 eine Jahresabrechnung von der BEV erhalten. Statt der Differenz des aktuellen Verbrauchs zum Verbrauch vor einem Jahr wurde mir der gesamte Endzählerstand seit Bau des Hauses berechnet (7800kWh statt etwa 2500kWh). Die...
Sehr geehrte Damen und Herren, zum 31.10.2017 wurde der Vertrag bei der BEV gekündigt und am 02.11.2017 der Zählerstand mitgeteilt. Bisher habe ich keine Abschlussrechnung bekommen. Auch auf meine E-Mail bekam ich bisher keine Antwort. Ich möchte...
Ich warte seit dem 2.11 auf erneute Auszahlung meines Guthabens von 273.99. Ich habe jetzt 5 mal mir den unfreundlichen Mitarbeitern in Ihrem Callcenter telefoniert, die mir alle bestätigten, dass die Auszahlung angewiesen ist. Es kann doch nicht...
Mail von BEV am 01.12.2017: "Gerne bestätigen wir Ihnen heute Ihren Neukundenbonus in Höhe von 230,50 € zur Auszahlung freigegeben zu haben. Die Gutschrift erfolgt in einigen Tagen, auf das von Ihnen genannte Bankkonto. " Wollen mit So was wohl nur...
Hallo, am 31.10.2017 war der Tag, an dem 1 Jahr vorüber war. Laut AGB bei BEV ist die frist sechs Wochen zur Erstellung der Jahressabrechnung. Diese ist mit dem gestrigen Tage verstrichen. Auf E-Mails wird leider nicht reagiert.
Jetzt widerufe ich zum x- Mal den Vertrag nicht nur, dass ihre Preise nicht mit Verrivox übereinstimmen, sondern jetzt antworten sie noch nicht mal, wenn man von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch macht. Ich habe sie per E-Mail und per Einschreiben...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.09.2017 habe ich telefonisch meinen Zählerstand durchgegeben. Seit dem habe ich mich nun fünf mal telefonisch über die Tatsache beschwert, dass ich immer noch keine Abrechnung erhalten habe. Teilweise waren...
Ich habe bereits etliche Male meinen Sofortsbonus in Höhe von 110,00 € angemahnt, man hat mir am Telefon schon diverse Male einen Termin genannt, dass der Sofortbonus ausgezahlt warden soll, aber nichts passiert.
Trotz Aufforderung vom 10.11.2017 und Fristsetzung bis zum 10.12.2017 erfolgte keine Korrektur der fehlerhaften Endabrechnung. Einfach keine Reaktion.
Im Angebot wird ein Bruttopreis angegeben, in der Endabrechnung Aufteilung auf Arbeitspreis und Stromsteuer, BruttoArbeitspreis lt. Angebot ca. 22Cent, in der Endabrechnung nun ca. 25Cent, Mitteilung über Preisänderung nicht erfolgt/bekannt....
Am 29.11.2017 habe online über Check24 Energie PUR Strom12 bestellt Am 4.12. 2017 habe meinen Auftrag per Mail und Fax widerufen Leider kommt keine schriftliche Widerrufestätigung
Im folgenden die E-Mails vom 25.11.: Sehr geehrte Damen und Herren, im Schreiben vom 21.11.2017 teilen Sie mir eine Erhöhung der monatlichen Stromkosten 51 Euro auf 81 Euro mit. Eine Erhöhung um 30 Euro ist für mich nicht nachvollziehbar. Ebenso...
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