O2 weigert sich mein Prepaidguthaben auszuzahlen. Erst wird um Zusendung der Aufladebelege gebeten ich habe daraufhin mitgeteilt, dass man mir bitte mitteilen soll, welche Aufladenummern ich zuletzt aufgeladen hatte. Diesem kam man nicht nach...
Guten Tag. Nach dem ich meine Rechnung vom 16.05.2013 erhalten habe war die Enttäuschung relativ hoch. Die Monatliche Gebühr für meine Flatrate hat sich erhöht, ohne dass ich erkennen konnte warum. Nach mehreren Tagen hatte ich endlich so viel Zeit...
Im November letzten Jahres stellten wir einen Portierungsauftrag zu einem anderen Anbeiter. Wir erhielten die Kündigungsbestätigung der Telefonica zum 31.12.2012. Am 02.01.2013 wurde der Anchluss auf den neuen Anbieter umgstellt und die Rufnummern...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren äußerst zufriedene Kunden von Alice. Alles lief klasse, bis es zur Fusion mit O2 kam. Wir haben immer unsere Rechnungen per Lastschrifteinzug beglichen. Dann kam plötzlich seit 11-2011 keine Rechnung mehr....
Habe vor 6 Tagen erfahren, dass ich ein ROTER Kunde bin, (Alice) Grund ich wollte in die Türkei und aus diesem Grund einen günstigerenTarif für die Telefonie vereinbaren. Nach mehr als 1Stündigen Telefonat war ich sicher das ich als Alice Kunde...
Ich habe im Mai bei o2 ein Sony Xperia z in weiß mit der imei 355762057765634 bestellt. Das kam auch nach zwei Tagen an. Ich musste aber feststellen, das es defekt war. Es ist immer abgestürzt, ich konnte Telefonate nicht beenden. Ich habe von o2...
So etwas habe ich noch nirgends erlebt! Ich schreibe es mal chronologisch auf: -22.03.2013 Bestellung einen Handys im O2 Shop über einen Onlineauftrag -26.03.2013 Zustellung des Handys per DHL -31.03.2013 Anruf bei der O2 Kundenbetreuung. Das Handy...
Telefonica sperrt den Anschluss einer Mandantin, ohne sich um die technische Prüfung gem. § 45i TKG zu scheren. Angeblich sei ein Mehrwertdienst angerufen worden - dagegen sprechen aber gewichtige Indizien. Eine Reaktion zunächst auf unverzüglich...
Nachdem ich einen DSL-Vertrag bei o2 abgeschlossen hatte, gab es 2 versäumte Technikertermine, so dass der Anschluss nicht geschaltet wurde. Nach dem 2. Termin wurde mir vorgeworfen, dass ich mich nicht mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt habe...
Als langjähriger Kunde, wollte ich in der Hamburger o2-Filale einen neuen DSL-Vertrag abschließen, um bessere Konditionen zu bekommen. Der "nette" Verkäufer in der o2-Filiale hatte mir zudem zwei "günstige" o2 Karten aufgeschwätzt. "Diese wären nur...
Ich habe mein Internetanschluss bei o2 gehabt. Zwei Jahren nach Vertragsablauf wollte ich den Anbieter wechseln und dabei meine Festnetznummer behalten war mir sehr wichtig. Leider ging das aus technischen Gründen nicht, weil ich keinen...
Der Telefon/DSL-Anschluss von o2-alice wurde durch einen neuen Anbieter zum 30.11.2012 gekündigt. Die Kündigung wurde durch o2 bestätigt. Die Rufnummerportierung ist erfolgt, welches der neue Anbieter bestätigt hat. Seit diesem Zeitpunkt, also seit...
Vor über 2 Wochen habe ich folgende Brief per Einschreiben an O2 verschickt und bis heute keine Antwort bekommen! - was meint Ihr dazu? Kunden Nr. DE10705373 Sehr geehrte Damen und Herren, Im November 2012 habe ich meinen Vertrag mit Ihnen...
Seit November 2012 habe ich wegen zwei meiner Rufnummern bei der Firma Türk Telekommobile // O2 Telefonica Germany schon neun Mal in der kostenpflichtigen Hotline angerufen, insgesamt 172 Minuten für 0,15€/Minute für 25,80 Euro! Mein Anliegen ist...
Habe heute meine Handyrechnung von 02 erhalten, welche leider fehlerhaft ist. O2 hat jedoch telefonisch die Korrektur verweigt! Auf der Rechnng wird mir als "Zusatzleistung" ein Betrag von Euro 15,- "Deaktivierung O2 Multicam SIM-Karte 2 (durch...
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