Sehr geehrte Damen und Herren, im März diesen Jahres wollte ich gerne bei meinem ursprünglichen Stromanbieter Enervatis den Stromabschlag anpassen lassen (circa 50% niedriger als vorher). Nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter habe ich drei...
Für die Abrechnung des Jahresverbrauchs wurde der Zählerstand fristgemäß im September abgelesen und der BEV mitgeteilt. Nach mehrmaligen telefonischen Nachfragen bei der Service Hotline wurde mir eine Kopie der Abrechnung von 2016 zugesandt jedoch...
Anstatt des beim Vertragabschluss vereinbarten Abschlags in der Höhe von 71 Euro (belegt durch tatsächliche Verbräuche der letzten Jahre) bucht BEV nun 112 Euro ab, also fast 60 % mehr! Angeblich hat der Netzbetreiber eine solche Prognose...
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz mehrfachen E-Mail-Verkehr mit Ihrem Hause habe ich bis zum heutigen Tage keine abschließende oder gar nachvollziehbare Antwort von Ihnen erhalten. Gem. online mit Ihrem Haue geschlossenen...
Der Anbieter hat im Frühjahr 2017 die Zählerkarte zum Ablesen zugeschickt. Dies wurde auch sofort erledigt und die Daten habe ich dem Stromanbieter zukommen lassen. Vor acht Tagen fragte ich telefonisch nach und erfuhr, dass ich ein Guthaben von...
Bereits im Sommer telefonisch erfragt, wann denn der Direktbonus gezahlt wird; Zwischenabrechnung nur mit Kosten möglich, daher sollte der Bonus zum Ende der Laufzeit gezahlt werden (01.12.2017). Auf Nachfrage beim Kundenberater (Name liegt mir...
Am 11.10. war der letzte Liefertag, am selben Tag habe ich den Endstand des Zählers per E-Mail mitgeteilt und dafür eine Lesebestätigung von BEV erhalten. Nach vier Wochen wird mir auf Nachfrage mitgeteilt, ich müßte den Zählerstand mitteilen...
Am 30.10.2017 schickte ich per Fax meine Kündigung an die BEV Energieversorger, bekam aber nie eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung, telefonisch wurde mir versichert, dass sie eingegangen war, was mir aber herzlich wenig bringt. Da ich...
Neukundenbonus in der Höhe von 15% bzw. 161,85 Euro wurde auf nicht in der Endabrechnung berücksichtigt. Trotz Anmahnung am 06.12.2017 wurde bereits stattdessen schon der Betrag in Höhe von 35,13 zu Abbuchung avisiert. Der Kundenservice hatte...
Ich habe am 25.10.17 eine Jahresabrechnung von der BEV erhalten. Statt der Differenz des aktuellen Verbrauchs zum Verbrauch vor einem Jahr wurde mir der gesamte Endzählerstand seit Bau des Hauses berechnet (7800kWh statt etwa 2500kWh). Die...
Ich warte seit dem 2.11 auf erneute Auszahlung meines Guthabens von 273.99. Ich habe jetzt 5 mal mir den unfreundlichen Mitarbeitern in Ihrem Callcenter telefoniert, die mir alle bestätigten, dass die Auszahlung angewiesen ist. Es kann doch nicht...
Mail von BEV am 01.12.2017: "Gerne bestätigen wir Ihnen heute Ihren Neukundenbonus in Höhe von 230,50 € zur Auszahlung freigegeben zu haben. Die Gutschrift erfolgt in einigen Tagen, auf das von Ihnen genannte Bankkonto. " Wollen mit So was wohl nur...
Hallo, am 31.10.2017 war der Tag, an dem 1 Jahr vorüber war. Laut AGB bei BEV ist die frist sechs Wochen zur Erstellung der Jahressabrechnung. Diese ist mit dem gestrigen Tage verstrichen. Auf E-Mails wird leider nicht reagiert.
Jetzt widerufe ich zum x- Mal den Vertrag nicht nur, dass ihre Preise nicht mit Verrivox übereinstimmen, sondern jetzt antworten sie noch nicht mal, wenn man von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch macht. Ich habe sie per E-Mail und per Einschreiben...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.09.2017 habe ich telefonisch meinen Zählerstand durchgegeben. Seit dem habe ich mich nun fünf mal telefonisch über die Tatsache beschwert, dass ich immer noch keine Abrechnung erhalten habe. Teilweise waren...
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