Guten Tag Hr. Sitte, zunächst möchten wir uns für den Ausfall des Gasgebläses entschuldigen. Sicherlich ist es ungewöhnlich und nicht normal, dass ein Gebläse nach 4 Jahren ausfällt. Ihre Email vom 08.03.2011 hat unser Service beantwortet und auf diemehr

Sehr geehrter Herr Hanc, der von Ihnen geschilderte Sachverhalt stellt sich wie folgt dar: unser Werkskundendienst war am 09.09.2005 bei Ihnen und hat festgestellt, dass bei Ihrer Gasbrennwerttherme der Brauchwasserwärmetauscher verschmutzt ist. Ammehr

Sehr geehrter Kunde, leider geben Sie in Ihrer Beschwerde weder Ihren Namen noch das Objekt bekannt, um welches es sich bei Ihrer Reklamation handelt, so dass wir zum aktuellen Zeitpunkt keine Möglichkeit haben, zu Ihrem Anliegen Stellung zu nehmen.mehr

Sehr geehrter Herr Pissarcyk, unser Werkskundendienst wird sich zur Behebung der Fehlermeldung 15 nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir werden die Therme definitiv in einen störungsfreien Zustand versetzen. Mit freundlichen Grüßen Sascha Mühl, Wolf GmbHmehr

Sehr geehrter Kunde, Ihrer Fehlerbeschreibung zur Folge liegt die Ursache vermutlich tatsächlich am 3-Wegeventil. Gerne setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung. Bitte schreiben Sie uns doch kurz eine Email an: service@wolf-heiztechnik.de Wenn wir Ihremehr

Hallo Frau Mühle, wir entschuldigen uns dafür, dass der Zusteller Ihren Parkplatz blockierte. Wir möchten diesen Vorgang auch gemeinsam mit Ihnen aufarbeiten und bitten daher um eine E-Mail an: socialmedia@hermes-europe.de Geben Sie in die Betreffzeile Ihrermehr

Sehr geehrte Kundin, die Ursache für die Verkalkung brauchwasserberührter Bauteile hängt in der Tat vom Härtegrad des Brauchwassers ab. Bei hartem Wasser sollte im Zuge der jährlichen Wartung der Brauchwasserwärmetauscher mit entkalkt werden. Wenn diemehr

Sehr geehrter Herr Neander, Ihr Installateur hat uns bereits mit der Prüfung und Reparatur Ihrer Heizungsanlage beauftragt. Wir werden, wie vereinbart, heute zu Ihnen kommen und die Therme in Stand setzen. Die Reparaturarbeiten werden wir im Rahmen dermehr

Sehr geehrter Kunde, es ist korrekt, dass die Fa. Wolf in Mitte 2006 die Ventilatorausführung aktualisiert hat. Leider steht im Internet die Pauschalaussage, Wolf hätte mit den Ventilatoren generelle Probleme. Sie können gewiss nachvollziehen, dass einmehr

Sehr geehrter Herr Pollmeier, wir bedauern sehr, dass es zum Defekt des Brauchwasserwärmetauschers und der Pumpe gekommen ist. Im Zuge de Wartung muss an der Gasleitung gearbeitet werden, was das Öffnen und Schließen von Gasverschraubungen erfordert. Diesmehr

Sehr geehrter Herr Kliehm, es ist korrekt, dass die Fa. Wolf im Laufe der Jahre die Ventilatorausführung aktualisiert hat. Leider steht im Internet die Pauschalaussage, Wolf hätte mit den Ventilatoren generelle Probleme. Sie können gewiss nachvollziehen,mehr

Sehr geehrter Herr Bauer, wenn Ihre Neutralisationsbox überläuft, muss es hierfür eine Ursache geben. Gerne bieten wir Ihnen an, mit unserem Werkskundendienst den Kondensatablauf an Ihrem Ölbrennwertkessel zu prüfen und ggf. in Stand zu setzen. Bitte gebenmehr

Sehr geehrter Herr Yongjiang Sun, aus den bisherigen Beiträgen auf dieser Plattform konnten Sie entnehmen, dass in der Vergangenheit eine Charge Ventilatoren fehlerhaft war. Dieser Fehler wurde unverzüglich behoben. Ein genereller Fehler dieses Bauteilsmehr

Sehr geehrter Herr Lutz, Sie schreiben, dass Sie begzüglich Ihres Gebläses einen Kulanzantrag bei Wolf einreichen möchten. Bitte beachten Sie, dass eine Kulanzlösung ausschließlich über Ihre Heizungsfirma abgewickelt werden kann. Aus diesem Grund empfehlenmehr

Sehr geehrter Herr Schinnagel, am 13.08.2012 hatten Sie bereits eine Anfrage an unser Servicecenter gestellt. Am 14.08.2012 hat Ihnen unsere Serviceabteilung wie folgt geantwortet: Sehr geehrter Herr Schinnagel, es muss nicht zwingend die Heizungsbaufirmamehr

Sehr geehrter Tokarz, vielen Dank für das eben geführte produktive Telefongespräch. Unser Servicetechniker wird sich, wie besprochen, in Kürze zur Terminabstimmung bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbHmehr

Sehr geehrter Herr Schröer, wir bitten Sie Ihren Kulanzantrag über Ihren Installateur an uns heranzutragen. Da die Fa. Wolf ausschließlich mit eingetragenen Heizungsfachfirmen zusammen arbeitet, kann eine Kulanzantrag nur auf diesen Weg abgewickelt werden.mehr

Sehr geehrter Kunde, im Regelfall werden Störungen an Heizungsanlagen vom Installateur behoben. Wenn der Installateur die Störung nicht selbst beheben kann, besteht die Möglichkeit, dass sich Ihr Heizungsbauer mit unserem Werkskundendienst in Verbindungmehr

Sehr geehrter Kunde, wie lange die Gastherme läuft und wie häufig sie startet hängt natürlich davon ab, welche Wärmeabnahme durch die Heizkörper oder Flächenheizung gegeben ist. Eine Pauschalaussage kann hier nicht getroffen werden. Bei Unklarheiten kannmehr

Hallo Frau Mühle, Ihre ReclaBox ID ist um Tage verspätet veröffentlicht worden. Inzwischen ist die Sendung Ihnen am 27.10. an Ihrer Privatanschrift zugestellt worden. Die Scannung vom 26.10. um 7:22 Uhr, die Sie am letzten Freitag im Internet ersehenmehr