Ich habe zum 31.12.2015 meinen Gasvertrag bei Extraenergie gekündigt. Die Erteilung der Schlussrechnung musste ich bereits anmahnen. Die Schlussrechnung wurde sodann am 04.02.2016 erstellt. Es ergab sich ein Guthaben in Höhe von 423,18 €, welches bis heute nicht ausgezahlt...

Die Guthaben aus den beiden Jahresabrechnungen vom 03.02. und 04.02.2016 werden nicht ausgezahlt. In den AGB Punkt 4.1 wird vom Kunden verlangt, Rechnungen innerhalb von 14 Tagen zu zahlen. Ich möchte nicht wissen, was das Unternehmen in Gang setzte, wenn der Kunde ein...

Ich habe laut Schlussrechnung vom 04.02.2016 ein Guthaben in Höhe von 579,40 Euro welches bis heute (19.02.2016) noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Hat die Firma Prioenergie Zahlungsschwierigkeiten?

Meine Verträge Strom/Gas wurden ordnungsgemäß zum 31.12.2015 gekündigt, der Wechesl zum neuen Lieferanten verlief problemlos. Die Schlussrechnungen erhielt ich für Gas am 01.02.2016 mit einem Guthaben von 121,59 Euro Strom am 03.02.2016 mit einem Guthaben von 307,06 Euro. Auf...

Ich habe zum 31.12.2015 meinen Stromvertrag gekündigt, weil in Mails versteckte und hohe Strompreise angegeben wurden. Man dieses nicht las oder zu spät las und dadurch nicht mehr aus dem Vertrag raus kam. Habe zum 31.12.2015 meinen Zählerstand auf meine Seite bei Extrastrom...

Abnahme Strompaket 4700 kwh, 01.01.-31.12.2015. Nach ganz üblen Erfahrungen mit Almado jetzt wieder so ein schwarzes Schaf, wenn auch nicht ganz so schwarz: Jährliche Abrechnung enthält die Gewährung des Neukundenbonus (nicht selbstverständlich!) & ist u. E. korrekt. Abrechnung...

Ich war 2015 mit drei verschiedenen Verträgen Kunde von ExtraEnergie. Obwohl die Jahresabrechnungen zeitnah und korrekt erstellt wurden, wurden bisher trotz Mahnung die daraus resultierenden Guthaben nicht überwiesen. Sollte der Betrag von Euro 1.117,25 nicht bis zum 22....

Nach der Schlussrechnung wird kein Geld überwiesen, wenn Guthaben entstanden ist. Es ist eine Unverschämtheit von Extraenergie seine Kunden so zu behandeln und mit fremden Eigentum zu wirtschaften. Der Kundenservice will nicht weiterverbinden an die zuständige Person, welche zu...

Hallo, meine Schlussrechnung vom 05.02.2016 weist ein guthaben von ca. 219 EUR aus. Bisher wurde der Betrag nicht auf mein Konto überwiesen. Mit einer Zahlungsfrist von 8 Wochen kann ich mich nicht einverstanden erklären. Auch auf der Gutschrift findet sich (vermutlich...

Leider habe ich bis heute auch den Sofortbonus nicht erhalten, warum kann ich nicht sagen bzw. bin ich damit nicht allein, wie einige andere hier schon geschildert haben. Ich dachte eingentlich auch, dass mir dies nicht passieren wird, aber leider werde ich eines besseren...

ExtraEnergie greift illegal auf mein Bankkonto zu! ohne das ich Mahnbescheid o. ä. bekommen hätte. Für mich war der Vertrag mit der Rückzahlung der 29,75 aus der Abrechnung R12570636-D00223249 INCL. -4,75 MWST VTR. 00223273 ABRECHNUNG STROM im März 2013 beendet! zum 4.4.2013...

Sehr geehrte Damen und Herren, aus der Schlussrechnung meines Stromvertrags vom 03.02.2016 wurde das ausgewiesene Guthaben in Höhe von 330,74 € noch nicht ausgezahlt. Auf telefonische Nachfrage bekam ich nur die Auskunft, dass alles seine Wege läuft und ich mich noch gedulden...

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben mir fristgerecht am 05. Februar 2016 meine Schlussrechnung zukommen lassen. Wir bezogen Strom vom 04.12.2014 bis 31.12.2015. Mein Guthaben beträgt 233,51 € ich erwarte eine schnelle Überweisung ihrerseits, und habe Ihnen auch bereits per...

Ich habe meine Schlussrechnung am 03.02.2016 erhalten. Diese ist (überraschenderweise) sogar korrekt und weist ein Guthaben in Höhe von 279,33 € aus. Bis heute konnte ich jedoch noch keinen Eingang des Guthabens auf meinem Bankkonto feststellen. Gemäß § 13 Abs. 3 S. 2 StromGVV...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zum 01.01.2016 den Gasanbieter gewechselt. Die Schlussrechnung habe ich nun am 03. Februar erhalten, also erst Wochen nach Ende der Belieferung, obwohl ich den Zählerstand unmittelbar mitgeteilt habe. Nachdem die Schlussrechnung am 03.02...