Nachdem es bereits beim Wechsel zum neuen Versorger, und der daraus folgenden Kündigung, zu erheblichen Schwierigkeiten kam, verwundert es mich nicht, dass es auch bei der Endabrechnung zu Problemen kam. Nach Vertragsende zum 31.03.2017 habe ich doch recht zeitnah eine...

Nach Beendigung des gekündigten Stomlieferungsvertrages zum 07.04.2017 hat der Stromhändler ENERVATIS mit Datum vom 14.04.2017 (Posteingang 21.04.2017) die Schlußabrechnung fertiggestellt. Gegenüber Beschwerden anderer Kunden ungewöhnlich schnell. Bereits am 21.04.2017 schrieb...

Falsche Abrechnung, ausstehende Rückzahlung, keine Reaktion von Enervatis und BEV.

Ich warte nun schon seit November 2016 auf meine Jahresabrechnung.

Ihre Endabrechnung vom 22.04.2017 Abrechnungszeitraum 06.04.2016 - 05.04.2017 Details zu Ihrem Stromauftrag 7271821 vom 11.03.2016 über Check24 Neukundenbonus: 25 % Versorger: enervatis Tarif: Spar Standard 25 --- Kein Neukundenbonus von 25% erhalten, Abrechnung komplett...

Vom 01.03.2016 - 28.02.2017 war ich Kunde der Evervatis. Die Schlussrechnung vom 02.03.2017 enthielt eine Nachforderung von 56,02 Euro, die abgebucht wurden. Der vereinbarte Neukundenbonus wurde nicht erwähnt bzw. verrechnet. Nach schriftlicher Beschwerde wurde eine korrigierte...

Nach korrekter Kündigung zum 31.01.2017 nach einjähriger Belieferung kam die Endabrechnung ohne Neukundenbonus. Trotz 5 Telefonaten mit dem Kundenservice in 14 tägigem Abstand ist bis heute 19.04.2017 werder die korrigierte Endabrechnung noch der Bonus bei mir eingegangen. So...

Guten Tag, ich warte nun mittlerweile schon seit 10 Wochen auf die Stromendabrechnung meines fristgerecht zum 01.02.2017 gekündigten Stronvertrages bei Enervatis. Ich habe ab 02.02.2017 einen Stromvertrag bei der BEV, die inzwischen die Enervatis übernommen hat, wie mir ein...

Guten Tag, ich warte nun mittlerweile schon seit dem Vertragsende per 31.12.2016 auf meine Schlussabrechnung. Trotz mehrmaliger Anfrage per E-Mail und Telefon (Warteschleife von mind. 10 min) wurde mir diese bisher nicht zur Verfügung gestellt. Da auf meinem Bankkonto bereits...

Guten Tag, ich warte nun mittlerweile schon in der 9. Woche auf die Abrechnung zu meinem am 31.1.17 ausgelaufenen Stromvertrag. Ich habe Enervatis mittlerweile mehrere emails gesendet, welche alle unbeantwortet blieben. VG

Meine Endabrechnung kam erst verspätet, nachdem ich bei Enervatis per Tel. nachgefragt habe. Warum diese nicht schon erstellt und versendet wurde, wußte die Mitarbeiterin nicht. Nun ist die Endabrechnung nicht mit den Preisen des ursprünglichen Auftrags versehen und der Bonus...

Service der Firma meldet sich nicht, weder telefonisch noch über Mail, nach mindestens 10 Anrufversuchen und Mail-Anfragen.

Guten Tag, ich warte nun mittlerweile schon in der 9. Woche auf die Abrechnung zu meinem am 31.1.17 ausgelaufenen Stromvertrag. An der Hotline werde ich nur vertröstet. Eine Internet Recherche hat mir gezeigt, dass ich wohl kein Einzelfall bin. Ich habe Enervatis mittlerweile...

Nachdem Enervatis, trotz mehrfacher Zusicherung, weder eine Schlussrechnung erstellt, noch das vorhandene Guthaben auszahlt, beschwere ich mich nochmals auf dieser Seite. Die Kundendienstmitarbeiter an der Hotline entwickeln mittlerweile eine gewisse Gelassenheit im Umganng mit...

Der Vertrag wurde fristgemäß zum 28.02.2017 gekündigt. Die Abrechnung vom 01.03.2017, eingegangen am 03.03.2017, ist fehlerhaft hinsichtlich der folgenden Punkte: 1. Der Grundpreis ist vertraglich vereinbart mit 65,68 € netto/Jahr. Berechnet wurde für den Zeitraum...