Habe am 15.10.2014 meine Jahresabrechnung GAS von ExtraEnergie erhalten. Daraus ergibt sich eine Bonuszahlung (25 % nach 12 Monaten) und eine Überbezahlung der Abschlagszahlung von 567,04 €, zusammen 1,134,78 €. Es wird mir mitgeteilt, dass dieser...
Warum erhalte ich keine Abschlussrechnung für das Jahr 2014? Telefonisch nicht zu erreichen, trotz mehrmaliger Versuche immer Warteschleife.
Nach einer erschreckend hohen Jahresrechnung mit knapp 600 € Nachzahlung überprüfte ich manuell die Zählerstände - Gott sei Dank habe ich den Anfangszählerstand fotografiert. Und siehe da, es handelt sich in der Rechnung um KOMPLETT falsche...
ExtraEnergie GmbH GF Samuel Schmidt Europadamm 2-6 41460 Neuss Beschwerde Kundennr. 01711083 Vertr.nr. 01820562 Sehr geehrter Herr Schmidt, Ich beziehe mich auf mein Telefonat vom 22.10.2014 mit ihrer telef. Kundenbetreuerin Fr. E. Nachdem ich...
Abschlussrechnung erhalten nach erster Beschwerde, habe aber immer noch keine ausführliche, aufgelistete Rechnung erhalten. Habe auch von diesem Unternehmen nichts anderes erwartet. Nie wieder! M. f.G. P. Müller
Extraenergie hat die Energiepreise um über 20 % erhöht. Die Mitteilung der Preiserhöhung ging lt. Extraenergie per E- Mail zu. Diese E- Mail ist bei mir nicht eingegangen. Ich habe deshalb den Vertrag innerhalb der 6 Wochenfrist nach Zugang der...
Hallo, erhalte trotz mehrmaliger E-Mailaufforderung an Extra Energie keine Online-Abschlußrechnung! Telefonisch kann man dieses Unternehmen wahrscheinlich überhaupt nicht erreichen! Habe diese 3x mit ca. je 15 Min. Warteschleife versucht!
Mit der ersten Jahresrechnung über Gaslieferungen im Wert von 2.931,87 EUR für 40.439 kWh wird eine Überzahlung von 786,31 EUR sowie ein Neukundenbonus von 732,97 EUR - insgesamt also ein Guthaben von 1.519,10 EUR ausgewiesen. Dieser Betrag soll...
Düsseldorf, den 18.10.2014 Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich in den letzten Tagen vermehrt in Online-Foren Beschwerden über Ihre Abrechnungs- und Auszahlungsmodalitäten habe lesen dürfen, möchte ich etwaigen Problemen schon heute zuvor...
Ich habe am 17.10.2014 meine Jahresabrechnung bekommen, worin mir 1200 kWh mehr berechnet wurden. Mein Jahresverbrauch liegt gerade mal 1275 kWh. Was man so hört, scheint es nicht ein Einzelfall zu sein. Über eine Preiserhöhung, per E-Mail, wurden...
Bei Eingabe des Zählerstandes im Onlineportal von Extraenergie habe ich zufällig unter Kundeninformation ein Schreiben über eine Preiserhöhung von ca. 30% entdeckt. Dieses habe mir Extraenergie angeblich per Email rechtzeitig zugesandt. Jedoch habe...
Die Jahresrechnung für den Gasverbrauch enthält den Hinweis: " Ihr Guthaben in Höhe von 742,77 EUR wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben" Dies stellt eine Verrechnung von Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagsbeträgen dar, die mit Urteil vom AG...
Ich habe am 08.10.14 meine Rechnung beanstandet, weil der Zählerstand nicht korrekt ist. Keine Antwort erhalten! Am 14.10.14 habe ich erneut nach einer Korrektur meiner Rechnung gefragt. Keine Antwort erhalten!
Sehr geehrte Damen und Herren, im Februar 2014 wollten wir unseren Stromanbieter wechseln und schauten im Internet nach. Wir stellten dann bei der Firma ExtraEnergie eine Anfrage. Daraufhin bekamen wir als Antwort, dass ein Wechsel nicht möglich...
Ich habe seit dem 01.11.2013 einen Stromliefervertrag Extramstrom Natur Pur mit der ExtraEnergie GmbH. Preisbindung sind 12 Monate, Arbeitspreis sind 24,39 Cent/kWh und Grundpreis sind 3,17 EUR/Monat. Meine jährliche Abnahme beträgt etwa 2000 kWh....
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