Preiserhöhung in Werbebrief versteckt.
Am 28.03.2017 bekam ich eine „Verbrauchsabrechnung Strom“. Danach ergab sich ein Guthaben von 42,72 EUR. Der Schlusssatz: „Ihr monatlicher Abschlag ab dem 01.05.2017 beträgt 81,-- EUR und ist immer...
Beantwortete Beschwerden über Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Fristgerechte Kündigung wurde nicht bearbeitet.
Guten Tag, am 04.04.2017 habe ich eine fristgerechte Kündigung zu meinem Stromvertrag (Vertragsnummer: 8231165112) per E-Mail an den Anbieter, Fuxx" versendet. Als mir durch den neuen Versorger ein abweichender Wechseltermin mitgeteilt wurde, habe...
38% Preiserhöhung ohne Vorankündigung
Mt der Jahresabrechnung vom 29.03.17 teilt mir die Fa. Fuxx - Die Sparenergie mit, dass mein aktueller Bezugspreis bei 0,301 Cent/kWh liegt. Vereinbart waren 21,81 Cent/kWh! Auf meine Mailanfrage vom 02.04.2017 und 09.04.2017 erfolgte keine...
Keine Auszahlung des Guthabens
Im Schreiben vom 08.03.2017 zur Rechnung RN00236626 wird eine zeitnahe Auszahlung des Guthabens versprochen. Stand heute (19.04.2017) konnte ich keinen Zahlungseingang auf meinem Konto feststellen.
Rückzahlung erfolgt nicht
Nach dem meine Belieferung zum 31.01.2017 endete, benötigte die Firma Fuxx bis zum 09.03.2017, um ein eine Schlussrechnung zu erstellen. Nach dem am 04.04.2017 immer noch kein Zahlungseingang da war, habe ich schriftlich mit Fristsetzung bis zum...
Vertragswidrige Umstellung auf Überweisung
Nachdem ich meinen laufenden Stromvertrag leider 5 Tage zu spät gekündigt habe, ist nun der Vertrag um ein Jahr verlängert worden. Das ist natürlich mein Fehler. Nun wurde allerdings sofort nach eingegangener Kündigung seitens Fuxx-Energie das Sepa...
Neukundenbonus wegen Mehrfachtarifzähler verweigert (2. Runde)
Am 12.04.17 schrieb ich: (Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich bei der Kundenbetreuung den Neukundenbonus am 11.04.17 und am 12.04.17 reklamiert habe, haben die Mitarbeiter mir den Neukundenbonus wegen einem Mehrfachtarifzähler verweigert....
Gutschrift nicht ausbezahlt
Das bei der Stromjahresverbrauchsabrechnung 2016 (15.08.2016) ermittelte Guthaben in Höhe von 386,32€ wurde mir trotz Nachfrage immer noch nicht erstattet, wenngleich eine "zeitnahe" Regelung in Aussicht gestellt wurde. Ich bitte um rasche...
38% Preiserhöhung ohne Ankündigung
Mit der Jahresabrechnung vom 29.03.2017 erhielt ich eine Mitteilung über einen "aktuellen Arbeitspreis" von 30,10 Cent/kWh. Vertraglich vereinbart sind aktuell 21,81 Cent/kWh! Ich hatte sofort nach Kenntnis mit dem Anbieter Kontakt aufgenommen...
Erstattung des Guthabens
Ich warte nunmehr fast einen Monat auf die Erstattung meines Guthabens aus der Abschlussrechnung. Nachdem es schon mehrerer Anrufe bedurfte die Abrechnung zu erhalten ist die nun noch dazu kommende Wartezeit mehr als ärgerlich. Eine Frist wurde dem...
Guthaben muss unverzüglich ausgezahlt werden
Sehr geehrtes Fuxxteam, da ich meine Schlussabrechnung erst mit Aufforderung meinerseits von Ihnen bekommen habe und das Guthaben sofort und nicht "zeitnah" ausgezahlt werden muss, fordere ich Sie hiermit auf dieses unverzüglich nachzuholen. Ich...
(Gas) Versp. Abrechnung, Einbehalt Neukundenbonus & Kündigung
Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.03.2017 liessen Sie mir die Verbrauchsabrechnung für die Versorgung mit Gas RES00231316 für den Zeitraum vom 14.01.2016 bis 13.01.2017 mit deutlicher Verspätung zukommen. Die Abrechnungsfrist ist von 6 Wochen...
Vorzeitige Vertragkündigung so dass der Bonus nicht greift!
Die Firma Fuxx-Die Sparenergie (Deutschland) hat mir den Vertrag, welchen ich schon ca. 3 Wochen vorher selber zum "fristgerechten Vertragsende" (30.04.2017) gekündigt hatte, jetzt wegen Zahlungsverzug fristlos zum 18.04.2017 ebenfalls gekündigt....
Nekundenbonus von 15% wird verweigert
Sehr geehrte Damen und Herren, heute hatte ich telefonisch Kontakt mit Ihrem Serviceteam bezüglich des Neukundenbonus. Der Neukundenbonus wurde mir abgelehnt, da ich eine Photovoltaikanlage besitze...
Fuxx überweist kein Guthaben
Meine Schlussrechnung habe ich am 16.2.17 erhalten, diese war falsch. Die korrigierte Schlussrechnung erhielt ich am 2.3.17. Seitdem warte ich auf die Auszahlung. Am 31.3.17 habe ich ein Einschreiben mit Fristsetzung auf Zahlung bis 10.4.17...
