Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte sogenannte " Fachabteilung ", nachdem aufgrund meiner avisierten Verbraucherbeschwerde per E-Mail vom 25.10.2015 am 29.10.2015 die 8 Schlussrechnungen mit Ausweisung von jeweiligen Guthaben übermittelt...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute meine Jahresrechnung von Prioenergie erhalten. Damit verbunden wurde ich auch über die Preiserhöhung für das nächste Jahr informiert. Im Vergleich zum Vorjahr soll ich jetzt 29% mehr zahlen. Ich wurde...
Ich habe bis 30.09.2015 Gas von extraenergie bezogen (Laufzeit 1 Jahr). Auf der Abschlussrechnung fehlt der 25 % Neukundenbonus. Auf meine Nachfage argumentiert man folgendermassen: Bis 30.09.2013 wurden Sie mit der Vertragsnummer 626242 durch uns...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für den Vertrag 2190952 am 19.10.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung von 117,13€ festgeschrieben wurde. Bis heute den 05.11.2015 ist mein Guthaben noch nicht auf...
Sehr geehrte Damen und Herren, da leider keine Reaktion Ihrerseits erkennbar lege ich hiermit nochmals Widerspruch zur erstellten Schlußrechnung vom 2.10.15 ein. betreffend Rechnungs-Nr. 39609069...
Auch auf uns kommen Kosten in beträchtlicher Höhe zu. Umzug ist am 31.01.16. Der Vertrag mit extraenergie läuft seit Juni ´15. Auf Anfrage, ob man bei Umzug bei Extraenergie bleiben kann, das Paket am neuen Wohnort (gleicher Ort) verbrauchen kann...
Ich habe heute ein Schreiben der Vattenfall Gmbh bekommen, dass sie mit mir keinen neuen Vertrag abschliesen können, da eine Kündigung erst zum 30.11.2016 möglich ist. Mein Vertrag mit Extraenergie läüft jedoch bis zum 31.12.2015, sodass der...
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem eine Kontaktaufnahme über das Kontaktformular von Ihnen nicht beantwortet wurde und mein Kundenkonto online nicht einsehbar ist ("Die Anzeige ihres Kundenkontos steht aktuell nicht zur Verfügung" - obwohl ich...
Den Stromlieferungsvertrag habe ich fristgerecht gekündigt. Eine Zustimmung für einen kostenpflichtigen Schutzbrief habe ich nie erteilt. Trotzdem erhalte ich nun eine Beitragsrechnung. Die Entgeltklausel in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen...
Sehr geehrtes Extraenergieteam, die Frist für die Rückerstattung meines Guthabens der Schlußrechnung vom 1.10. ist gestern abgelaufen, sollte nunmehr bis zum 21.10 keine Gutschrift auf meinem Ihnen bekannten Konto eingegangen sein, werde ich die...
Den Gaslieferungsvertrag habe ich fristgerecht gekündigt. Eine Zustimmung für einen kostenpflichtigten Schutzbrief habe ich nie erteilt. Trotzdem erhalte ich nun eine Beitragsrechnung. Die Entgeltklausel in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen...
Zum Vorgehen von Extraenergie zum sog. Haushaltsschutzbrief finden sich im Internet und auch auf dieser Plattform bereits zahlreiche, identische Fälle, wie meiner. Nachdem ich zum Stromversorger "Priostrom" gewechselt hatte, hat mir bei einem...
Sehr geehrte Damen und Herren, erst mit der Jahresabrechnung ist mir die Anhebung des Arbeitspreises auf 0,3142€ aufgefallen. Ich wurde darüber von ExtraEnergie nicht per Email informiert. Um diese Preiserhöhung zur Kenntnis zu nehmen, hätte ich...
Von Extraenergie bekam ich am 03.09.2015 meine Schlussrechnung. Bis zum heutigen Tag ist mein Guthaben nicht auf mein Konto eingegangen. Habe mehrmalig telefonisch ggf. schriftlich den Stromanbieter ermahnt ggf.an geschrieben. Keine...
Im Juni 2015 habe ich meinen Stromvertrag bei Prioenergie zum 31.07.2015 gekündigt. Dabei habe ich festgestellt, dass ich mit meinen Vorauszahlungen bereits stark überbezahlt hatte, weshalb ich die erteilte Einzugsermächtigung mit sofortiger...
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