Ich beendete zum 31.10.2015 meinen Gasvertrag mit der Extraenergie. Die Abschlussrechnung erfolgte erst am 04.12.2015. Hier besteht ein Guthaben für mich in Höhe von 654,93 Euro. In der Abrechnung hiess ist, das Geld wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Auf dieses kann ich...

Am 8.12.2015 hat ExtraEnergie mir meine Jahresabrechnung gemailt. In dieser wurde mir mitgeteilt, dass sich meine Abschlagsszahlung erhöhen wird. Ich verglich darauf den Arbeitspreis und stellte fest, dass dieser von 25,33 auf 31,05 €cent je kWh erhöht wurde. Dies wurde mir...

Vorsicht ist geboten in der Zusammenarbeit mit ExtraEnergie. Die suchen Doofe und halten sich für besonders schlau. Meinen Gasliefervertrag habe ich fristgerecht zum 30.09.2015 gekündigt. Der Zählerstand wurde ordnungsgemäss am 01.10.2015 vom Grundversorger weitergegeben. Eine...

Nachdem ich die erste, fehlerhafte Jahresrechnung (worin über 900Kwh zuviel berechnet wurden) reklamierte, hieß es erstmal warten. Vier Wochen später reklamierte ich die Neuberechnung etwas energischer und erhielt am nächsten Tag die korrekte Rechnung mit einem Guthaben von...

Ähnlicher Fall wie schon unter folgendem Link, scheinbar wird hier weiter "abgezockt": http://de.reclabox.com/beschwerde/91540-extraenergie-neuss-tarifwechsel-innerhalb-extraenergie-verweigert Ich habe vor 3 Jahren einen 12-Monats-Pakettarif gebucht, der bisher auch so weit im...

Am 03.11.2015 habe ich meine Jahresrechnung erhalten in der steht, dass ich 231,81 € Guthaben besitze. Nachdem das Geld in der nächsten Zeit nicht auf mein Konto überwiesen wurde, entschied ich mich ein Kontaktformular an Extraenergie zu schicken. Leider wurde ich ignoriert....

Ich hatte zum damaligen Zeitpunkt meinen Stromvertrag über Extra Energie abgeschlossen. Nun habe ich beim online Abschluss wohl fälschlicherweise ein Häckchen bei "Schutzbrief" gesetzt, wie sich letztendlich herausstellt. Nun denn, "der ist ja im ersten Jahr eh kostenlos",...

Der Vertrag mit ExtraEnergie ist zum 31.09.2015 gekündigt. Meine Schlussrechnung ist datiert 02.11.2015 Ich hätte demnach ein Guthaben von 137,62€, welches bis heute nicht überwiesen ist. Nach telefonischer Reklamation vor einer Woche wird es einer "Fachabteilung" zur...

Den Stromlieferungsvertrag habe ich fristgerecht gekündigt. Eine Zustimmung für einen kostenpflichtigten Schutzbrief habe ich nie erteilt. Trotzdem soll ich ab dem 1.1.16 einen Beitrag von monatlich 7,99€ bezahlen. Die Entgeltklausel in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen...

1-jähriger Vertrag (Strom) wurde fristgerecht zum 30.09.15 gekündigt. Der Zählerstand wurde am gleichen Tag unter "Mein Extra" eingegeben wie auch dem örtlichen Netzbetreiber per Post gemeldet. Am 03.11.15 habe ich die Schlußrechnung per E-Mail angemahnt. Diese bekam ich dann...

Sehr geehrte Damen und Herren, leider warte ich seit September auf meine Jahresabrechnung. Am 10.9.15 habe ich den aktuellen Zählerstand durchgegeben, Frist war der 24.9.15. Seit dem passiert schlicht weg nichts. Bei mehreren Anrufen wurde ich vertröstet und es wurde mir...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.11.2015 habe ich von Ihnen für den Vertrag 02204068 zu oben erwähnter Kundennummer die Schlussrechnung 40351637 erhalten. Aus dieser geht ein Guthaben in der Höhe von 593,29 Euro hervor. Am 11.11.2015 wurde Ihnen schon unmissverständlich via...

Trotz mehrmaligem Anrufen und mehreren Emails (die alle ignoriert wurden) warte ich noch immer auf die Auszahlung meines Guthabens (>500€). Mir wurde gesagt, es liege der Fachabteilung vor. Schön, interessiert mich nicht - das geht schneller! Ich sehe mich mittlerweise...

ExtraEnergie scheint sich vor der Auszahlung des verbliebenen Guthabens nach der Schlussrechnung zu streuben. Keine Antwort auf E-Mails und nach kurzer Recherche stößt man gleich auf zahlreiche Fälle, bei denen es um vergleichbare Sachverhalte geht. Unerhört. Sofern mir bis...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für meinen Vertrag am 02.11.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung festgeschrieben wurde. Bis heute ist mein Guthaben noch nicht auf meinem Bankkonto verbucht. Die Kommunikation ihrerseits ist...