Am 3.11.2016 kam meine Jahresabrechnung. Nachmittags habe ich direkt dort angerufen und auf die Auszahlung des Guthabens bestanden, denn es steht dort dass ich nun Welches hätte, es aber weder verrechnet noch automatisch ausgezahlt wird. Sowas...
Wir sind seit 01.09.2016 zum ersten mal Stromkunde bei ExtraEnergie. Die Abschläge werden, pünktlich, jeweils am 01. des Monats abgebucht aber der zugesagte Sofortbonus der laut Vertrag nach max. 60 Tagen überwiesen werden soll ist bis heute...
Ich hatte vor etwa drei Jahren das Problem mit ExtraEnergie das ich nachzahlen sollte. Dies wurde über die Firma EG Factory von mir komplett bezahlt. Jetzt kommt plötzlich nach zweieinhalb Jahren ein anderes Inkassounternehmen und verlangt von mir...
Hallo! Sehr geehrte Damen und Herren! Ich bitte Sie um Ihre Hilfe! Keine Auszahlung des Guthabens nach Jahresrechnung u. Kündigung Meine Jahresrechnung wurde am 05.10.2016 erstellt. Ich soll 273,13 € zurückbekommen. Auf meine Anfrage bei...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe nach Empfehlung ein 2000 Paket abgeschlossen. Nach dem Erhalt des Zählerstandes merkte ich, dass wir viel weniger verbrauchen. Ich widersprach dem Erstvertrag fristgerecht und schloss einen zweiten Vertrag...
Nichteinhaltung der Vertragsgrundlage: 24 Monate Preisfixierung, keine Anrechnung des Wechselbonus von 160€ bei 4500 kwh Verbrauch, keine Anrechnung der Frei kwh. Keine Endabrechnung, keine Reaktion...
Seit Monaten versuche ich eine in 2015 falsch gestellte Schlussrechnung korrigieren zu lassen. Bei einem 24 Monatsvertrag mit einem Paketpreis werden einfach höhere Zwischenverbrauchswerte nach 12 Monaten angenommen, um einen angeblich über dem...
Wir sind, wie so einige, leider auch dem ach so günstige Paketpreisangebot von Extra Energie herein gefallen. Das Problem scheint zu sein, dass man zwar an seinem neuen Wohnort erneut Extra Energie als "Neukunde" beziehen kann, aber sein Guthaben...
Laut Jahresrechnung ist ein Guthaben von 283,10 Euro vorhanden. Bitte überweisen Sie mir den Betrag umgehend auf mein Konto! Ein einbehalten oder verrechnen ist nicht gestattet und liegt nicht in meinem Interesse.
Ich war von 2013 bis 2014 Kunder der ExtraEnergie GmbH und bezog Strom in Mietwohnung und Einfamilienhaus. Alles soweit okay. An die Bonuszahlung musste man das Unternehmen aber nach Ende der belieferung erst "erinnern". Jetzt habe ich mich im...
Neben viel zu hoch ausgefallenen hochgerechneten Nachbelastungen wegen Nichtmeldung des Zählerstandes -Onlinevertäge! - ist mir jetzt per Telefon mitgeteilt worden, dass sich mein Arbeitspreis im August 2016 von 24,48 ct auf 32,07 ct erhöht hat....
Hallo, ich habe den Tarif ExtraStrom 12 Paket Pur 1700. Dieser Tarif ist ohne Neukundenbonus im 1. Jahr, also sollte dieser im 2. Jahr genau so abgerechnet werden. Vom 20.10.2014-31.10.2015 wurden als Paketpreis für die 1700 kWh 346,22 Euro netto...
Ich habe vor einem Jahr zum Stromanbieter ExtraEnergie gewechselt. Damals wurde mir auch ein kostenloser Haushaltsschutzbrief angeboten. Worauf ich jedoch nicht hingewiesen wurde: Der Schutzbrief hat eine abweichende Kündigungsfrist zum...
Seit 4 Wochen rufe ich jetzt an das mein Guthaben von 3 Jahren ausgezahlt wird, 2055,84 Euro. Werde immer vertröstet es kommen Rechnungen dann Storno-Rechnungen, dann wieder Rechnungen aber das gut haben bleibt immer gleich. Aber die Abschläge...
Ich muss gestehen, dass ich mehr als nur verärgert bin. Mit Extra Energie bin im Jahr 2010 zusammen gekommen. Von diesem Zeitpunkt bis Ende 2012 hatte ich nur Ärger. Bekam trotz mehrere Email und Briefen die ich an den Konzern geschrieben habe...
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