Ich habe unserem damaligen Stromlieferanten ExtraEnergie vertragsgemäß unseren Umzugstermin deutlich früher als 4 Wochen vorher mitgeteilt und erhielt daraufhin am 08.04.2014 folgende E-Mail: "Sehr geehrter Herr XXX, wir haben Ihre Umzugsmeldung...
Nach meiner ReclaBox-Beschwerde (ID: 83699) erhielt ich eine Mail von ExtraEnergie, mit Ablehnung des Neukundenbonus im Bezug auf die AGB 1.3. - Widerruf des Auftrag Nr. 1464905. Wie in meiner Beschwerde (ID: 83699) bereits ausführlich geschildert...
Am 10.09. wurde auf meinem Kundenkonto eine Guthaben-Überweisung von 363 € gebucht. Mit Datum von heute (17.09.) ist dieses Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Auf telefonische Nachfrage (mit längerer Wartezeit - wie immer) wurde mir soeben...
Hallo, habe folgendes Problem: Ich bin seit 01.10.2013 Kunde von ExtraEnergie GmbH, Vertrag Online abgeschlossen über Verivox Tarifkonditionen Extrastrom 12 Paket von ExtraEnergie Postleitzahl: 64846 Jahresverbrauch: 4200 kWh Verbrauchspreis:...
Ich hatte einen Stromliefervertrag über einen Paket von 2700kWh über 12Monate zu einem festen Preis abgeschlossen. Nach Ablauf der Zeit wurde mir eine Endabrechung in Höhe von 19,50 Euro ausgestellt. Die Forderung bestand aus 1. angeblicher...
Extraenergie schreibt E-Mail mit folgendem Text: Sehr geehrter Herr xxx, vielen Dank für Ihr Fax vom 29.08.2104. Hiermit möchten wir bestätigen, dass Ihre Sonderkündigung bearbeitet und umgesetzt wurde. Die Belieferung Ihres extrastrom-Vertrages...
Auf meine Beschwerde (ID-83762) hin, bei Reclabox, wurde mir zu meinem nicht gezahlten Bonus und den Hinweis auf AGB 1.3, eine Mail geschickt, dass sich AGB 1.3 auf den Widerruf des Vertrages 1622266 beruht. Als Neukunde gilt, wer in den letzten 6...
Angeblich wurde ich am 29.10.2013 per Email über eine Strompreiserhöhung von 0,2299 auf 0,3123 €/kWh informiert, also ca. 35%! Ich habe kein Email erhalten und daher auch von meinem Sonderkündigungsrecht keinen Gebrauch machen können. Nach...
Auf der Jahresrechnung habe ich einen Hinweis zur Erhöhung der Abschlagszahlung aufgrund höherer Preise gesehen, davon war mir nichts bewusst. Dann habe ich etwas recherchiert und bin auf eine ältere E-Mail gestoßen. Hier wird - nach mehrseitigem...
08.04.2013 Strom-Auftrag (EXTRAENERGIE "EE") mit Beginn 01.07.2013 als Neukunde über VERIVOX eingereicht. 15.04.2013 E-Mail von "EE": Kündigung beim Altlieferanten nicht erfolgreich - Der neue voraussichtliche Lieferbeginn ist somit der 01.07.2014...
Sehr geehrte Damen und Herren, auf Ihre Nachricht vom 8.9.2014 erwidere ich wie folgt: Meine Forderung i. H.v. 146,81 Euro halte ich im vollen Umfang aufrecht: 1. Der individualvertraglich vereinbarte Neukundenbonus i. H.v. 123,75 Euro steht mir in...
Bei unserer Schlussrechnung nach 12 Monaten Belieferung wurde der vertraglich festgelegte Neukundenbonus von 25% nicht mit angerechnet. Laut Tarif: extrastrom 12 und Vertrag haben wir alle Auflagen ordnungsgemäß erfüllt. Als Antwort teilte man uns...
Extraenergie bestraft mit 10,00 € den neuen Kunden wegen eines Tippfehlers bei BLZ, statt per E-Mail auf den Fehler aufmerksam zu machen. Beim Telefonieren stundenlanges Warten bei der Hotline und am Ende gibt man auf - unseriöse Preiserhöhung mit...
Wegen einer deutlichen Preiserhöhung durch ExtraEnergie beauftragten wir einen neuen Gaslieferanten. Die Kündigung des Gasvertrages durch den neuen Gaslieferanten wurde von ExtraEnergie zwei mal mit dem Argument "dass die zur Kündigung angegebenen...
Sehr geehrte Damen und Herren, eigentlich hätte mir Ihre Reaktion auf meine Sonderkündigung aufgrund einer Preiserhöhung vorher klar sein können. Ein 1. Schreiben mit meiner Sonderkündigung habe ich noch per normalem Brief geschrieben (ohne...
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