Auf meinem Kundenkonto bei extraenergie befindet sich für Gas und Strom ein Guthaben von 1045,67 Euro, welches sich aus zu hohen Abschlagszahlungen und einem Neukundenbonus zusammensetzt. Auf meiner Aufforderungen (15.09.14) dies auszuzahlen, habe...
Hallo Zusammen, ich warte jetzt schon 2Monate auf die Auszahlung von meinem Überschuss, der durch einen geschätzten Jahresverbrauch durch Extraenergie enstanden ist. Mehrere E-mails sowie Anrufe bei der Hotline führten zu keinem Ergebnis, oder...
Wir haben unsere Jahresendabrechnung bekommen mit einem Guthaben in höhe von 695,28 € doch Extraenergie will dies nicht auszahlen. auf Mails bekommt man keine Antwort Telefonisch erreicht man kein! Wollen sogar 185,00€ an ihre eigene Inkassofirma...
Am 05.09.2014 habe ich endlich nach Aufforderung meine Jahresabrechnung bekommen, diese wies ein Guthaben in Höhe von 343,86 € auf. Das Guthaben sollte ausgezahlt werden, doch bis heute kann ich leider nicht bestätigen, dass das Geld überwiesen...
Am 08.09.2014 erhielt ich von PrioEnergie meine Schlussrechnung mit einem Guthaben von 1705,61 Euro. Dieses sollte auf mein Konto überwiesen werden. Am 10.09.2014 wurde die Summe auf meinem Online Kundenkonto gutgeschrieben. Heute, am 18.09.14, war...
Ich habe neulich die Schlussrechnung von Extraenergie erhalten, auf der sich mein Verbrauch mehr als verdoppelt haben soll. Interessant daran ist, dass der meiste verbrauchte Strom über Niedertarif, also nachts und am Wochenende, bezogen worden...
Am 05.09.2014 bekam ich nach Aufforderung endlich eine Jahres-/Abschlussrechnung von Extraenergie. Wie schon fast gedacht, wies die Jahresrechnung ein Guthaben in Höhe von 343,86 auf. Doch kann ich bis heute nicht das Geld auf meinem Bankkonto...
Ich habe unserem damaligen Stromlieferanten ExtraEnergie vertragsgemäß unseren Umzugstermin deutlich früher als 4 Wochen vorher mitgeteilt und erhielt daraufhin am 08.04.2014 folgende E-Mail: "Sehr geehrter Herr XXX, wir haben Ihre Umzugsmeldung...
Nach meiner ReclaBox-Beschwerde (ID: 83699) erhielt ich eine Mail von ExtraEnergie, mit Ablehnung des Neukundenbonus im Bezug auf die AGB 1.3. - Widerruf des Auftrag Nr. 1464905. Wie in meiner Beschwerde (ID: 83699) bereits ausführlich geschildert...
Am 10.09. wurde auf meinem Kundenkonto eine Guthaben-Überweisung von 363 € gebucht. Mit Datum von heute (17.09.) ist dieses Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Auf telefonische Nachfrage (mit längerer Wartezeit - wie immer) wurde mir soeben...
Ich hatte einen Stromliefervertrag über einen Paket von 2700kWh über 12Monate zu einem festen Preis abgeschlossen. Nach Ablauf der Zeit wurde mir eine Endabrechung in Höhe von 19,50 Euro ausgestellt. Die Forderung bestand aus 1. angeblicher...
Extraenergie schreibt E-Mail mit folgendem Text: Sehr geehrter Herr xxx, vielen Dank für Ihr Fax vom 29.08.2104. Hiermit möchten wir bestätigen, dass Ihre Sonderkündigung bearbeitet und umgesetzt wurde. Die Belieferung Ihres extrastrom-Vertrages...
Angeblich wurde ich am 29.10.2013 per Email über eine Strompreiserhöhung von 0,2299 auf 0,3123 €/kWh informiert, also ca. 35%! Ich habe kein Email erhalten und daher auch von meinem Sonderkündigungsrecht keinen Gebrauch machen können. Nach...
08.04.2013 Strom-Auftrag (EXTRAENERGIE "EE") mit Beginn 01.07.2013 als Neukunde über VERIVOX eingereicht. 15.04.2013 E-Mail von "EE": Kündigung beim Altlieferanten nicht erfolgreich - Der neue voraussichtliche Lieferbeginn ist somit der 01.07.2014...
Extraenergie bestraft mit 10,00 € den neuen Kunden wegen eines Tippfehlers bei BLZ, statt per E-Mail auf den Fehler aufmerksam zu machen. Beim Telefonieren stundenlanges Warten bei der Hotline und am Ende gibt man auf - unseriöse Preiserhöhung mit...
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