Liebes Hermes Team, seit Tagen warte ich auf eine Bestellung. Heut habe ich erfahren, dass die Zustellung aufgrund eines Datenbankfehlers bei dem Lieferanten nicht erfolgen konnte. Aktuell liegt mein Paket im Verteilzentrum Köln - bitte, bitte...
Seit einer Woche warte ich jetzt auf meine Sendung und nichts passiert. Bei der Hermes Hotline hört man nur, wir stellen gerade unser System und darum kommt es zu Verzögerungen. Das ist mir egal, ob ihr euer System umstellt, eure Kunden sollten...
Ich warte bereits seit 2 1/2 Wochen auf ein Paket, welches innerhalb zwei Tage hätte ankommen sollen. Habe bereits einige Male bei der Kundenhotline angerufen, da wurde mir vor einer Woche...
Hallo Hermes, nach zweimaliger (warum 2x?) Erfassung der Sendung ID 92274150107297 am 03.10.2017 und 05.10.2017 erfolgte laut Sendungsverfolgung keine weitere Bearbeitung der Sendung. Der von Ihnen genannten voraussichtliche Liefertermin 05.10.2017...
Nach unzähligen Telefonaten, die alle nichts gebracht haben und mehreren Mails, die nicht beantwortet wurden, versuchen wir hier letztmalig eine offizielle Information von Hermes zu bekommen, wo unser Paket ist, bevor wir rechtliche Schritte...
Guten Tag, am 14.10.2017 erteilten wir an Hermes per Internet den Auftrag, einen Koffer von der Heimatadresse an den Urlaubsort zu transportieren. Der Koffer wurde dann am 17.10. 2017 abgeholt, jedoch wurde die Ausstellung einer Quittung durch den...
Am 13.09.2017 habe ich in Straubing o. g. Paket nach Leeds (GB) aufgegeben. Als sich nach drei Wochen der Sendungsstatus noch nicht geändert hatte (vom 16.09.2017; "wird im Hermes Logistikzentrum sortiert"), habe ich zunächst Kontakt per...
Seit Monaten liefert Hermes meine Pakete grundsätzlich nicht zum angekündigten Termin aus. So auch heute, ich bin sauer. Wiederholt passiert es auch, dass der Zusteller nicht klingelt und unverrichteter Dinge abzieht, obwohl ich eine...
Paket am 30.09.2017 versendet. Zustellung angeblich am 06.10.2017. Empfänger hat nichts erhalten auch keine Info im Briefkasten. Sendungsverfolgung gibt an: "Empfänger nicht angetroffen". Neue Zustellung am 16.10.2017. Empfänger hat nichts...
Seit 09.10.2017 ist Sendung 77277127997779 in Zustellung. Auf Anfragen über den Verbleib der Sendung via E-Mail erfolgt keine Reaktion.
Hallo, am 10.10.2017 erhielt ich folgende Mitteilung von Hermes: Voraussichtliche Zustellung: am 11.10.2017 zwischen 11:00 und 14:00 Uhr Am 11.10.2017 folgte: Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger, es tut uns leid Ihnen mitzuteilen, dass...
Habe am 03.10.2017 Schadensformular ausgefüllt, am 04.10.2017 Bilder/Dokumente/erforderliche Unterlagen, gesendet. Mein Name ist Hans Schnaars. Der Käufer Herr M., der mir zwischenzeitlich Artikel zurückgeschickt hatte. Kosten wurden direkt von mir...
Gestern hatte ich einen wichtigen Tag und meine Schwester hat für mich Blumen organisiert und Hermes–Versand dabei beauftragt, die Blumen zuzustellen. Ich war gestern und heute die ganze Zeit zu Hause, und heute teilte mir meine Schwester mit:...
Ich habe am 04.10.2017 eine beschädigte Lieferung per Hermes bekommen und gleich am selben Tag eine Schadensmeldung lt. Schadenprotokoll von Hermes mit Fotos per E-Mail an die Schadensabteilung geschickt. Mittlerweile habe ich schon zwei Mal...
Am 10.10 übergab ich an Hermes ein Paket zum Versand. Seit diesem Tage liegt es lt Internet bei einer Logistikstelle und auf vielfache Anfrage bei Hermes gibt es KEINE Reaktion. Es ist ein Schande, wie mit Kunden umgegangen wird. Heute ist der...
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