Sehr geehrte Damen und Herren, ich fordere Sie hiermit auf, den vertraglich zugesicherten Neukundenbonus in Höhe von 210 € nach max. 60 Tagen, unverzüglich auf das Konto bei der Sparkasse Köln Bonn auszuzahlen. Es sind bereit 70 Tage nach der Erstbelieferung vergangen. Sollte...

Seit Monaten und 7 E-Mails sowie zahlreichen Anrufen im Callcenter und auch in der Firmenzentrale in Neuss wird ein Guthaben von 925,64 Euro nicht ausgezahlt. Die einzige Buchhalterin in der Zentrale war in der Mittagspause und in einem anschließenden dringenden Meeting. Wenn...

Gemäß den ABGs der ExtraEnergie GmbH heißt es, dass der Neukundenbonus nach 90 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt wird. Bis heute (09.05) sind schon 99 Tage vergangen und der Neukundenbonus ist bis jetzt noch nicht erstattet worden. Ich muss ja auch pünktlich zahlen und nicht...

Sei 01.03.2016 werden wir von ExtraEnergie mit Strom beliefert, spätestens 60 Tage nach Lieferungsbeginn sollte der Sofortbonus von 240,-- Euro überwiesen werden. Nachdem das Geld nicht eingegangen war, Anruf bei der Hotline von ExtraEnergie. Wir erhielten die Auskunft, dass...

Widerspruch gegen Kontoauszug 27.04.2016 Auf dem Kontoauszug werden das erste Abrechnungsjahr 2014 mit dem zweiten Abrechnungsjahr aufgezäht. Also Beiträge für Abschläge vermischt es tritt auch 01_2016 auf. Die Jahresendzahlung wird auf EUR 574,-- benannt, ob eine Jahres....

Habe trotz Kündigungsbestätigung 31.03.2016 von Hitenergie noch keine Schlussrechnung erhalten und somit keine Rückerstattung meiner überhöhten Vorschüsse.

Wir sind nun auch seit mehr als 2 Monaten Kunden der Extraenergie und sollten am 29.04.2016 (= 60 Tage nach Vertragsbeginn) einen Sofortbonus von Euro 240,-- erhalten. Nachdem dieser nicht überwiesen wurde, Anruf am 03.05.2016 bei ExtraEnergie. Auskunft: Der Betrag wurde ihrem...

Seit dem 22. Februar 2016 werden wir von ExtraEnergie mit Strom beliefert. Der Sofortbonus in Höhe von 175 Euro sollte spätestens 60 Tage nach Lieferbeginn gutgeschrieben werden. Vor zwei Wochen schrieb ich eine Mail an den Kundenservice. Nach einer Woche(!) habe ich die...

Gemäß den ABGs der ExtraEnergie GmbH heißt es, dass der Neukundenbonus nach 90 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt wird. Bis heute (28.04.) sind schon 96 Tage vergangen und der Neukundenbonus ist bis jetzt noch nicht erstattet worden. Ich muss ja auch pünktlich zahlen und nicht...

Sehr geehrte Damen und Herren, Seit dem 22.02.2016 werde ich von der Firma Extraenergie mit Strom beliefert. In dem Vertrag ist ein sofortbonus von 175 € vermerkt, welcher spätestens 60 Tage nach lieferbeginn auf mein Konto überwiesen werden sollte. Nicht nur dass mir der Bonus...

Der Klassiker: ExtraEnergie zahlt seit über 16 Monaten mein Guthaben der Gas-Schlussabrechnung über EUR 126,97 nicht aus. (Schlussrechnung datiert auf den 18.12.2014) Trotz unzähliger eMails an den Service, trotz Telefonaten usf. pp., die Zahlung erfolgt nicht. Mittlerweile ist...

Den Stromlieferungsvertrag habe ich fristgerecht gekündigt. Eine Zustimmung für einen kostenpflichtigen Schutzbrief habe ich nie erteilt. Trotzdem soll ich ab 1.4.16 einen Beitrag von monatlich 7,99€ bezahlen. die Entgeldklausel in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen ist...

Seit dem 18.12.2014 mit Erhalt der Schlussrechnung "Gas" warte ich auf die Auszahlung meines Guthabens von EUR 126,97, trotz unzähliger eMails an ExtraEnergie GmbH / Service Hotline usf. passierte nicht, sprich keine Auszahlung. Es verläuft sich, über die Hotline, über eMails,...

Extraenergie zahlt widerrechtlich das abgerechnete Guthaben von über 400 EUR nicht aus. Auf mehrfachen schriftlichen Kontakt wird nicht reagiert. Telefonische Kontaktaufnahme war ebenso ergebnislos. Ich hatte eine recht abgenervte Frau in der Leitung die mir sagte, der Betrag...

Mir steht ein von Extraenergie abgerechnetes Guthaben über 415,07 EUR zu. Leider hält es extraenergie nicht für notwendig, das Guthaben endlich zu überweisen. Auf zweimalige Anfrage über das Kontaktformular habe ich erwartungsgemäß keine Antwort erhalten. Die telefonische...