Am 8.12.2015 hat ExtraEnergie mir meine Jahresabrechnung gemailt. In dieser wurde mir mitgeteilt, dass sich meine Abschlagsszahlung erhöhen wird. Ich verglich darauf den Arbeitspreis und stellte fest, dass dieser von 25,33 auf 31,05 €cent je kWh...
Vorsicht ist geboten in der Zusammenarbeit mit ExtraEnergie. Die suchen Doofe und halten sich für besonders schlau. Meinen Gasliefervertrag habe ich fristgerecht zum 30.09.2015 gekündigt. Der Zählerstand wurde ordnungsgemäss am 01.10.2015 vom...
Nachdem ich die erste, fehlerhafte Jahresrechnung (worin über 900Kwh zuviel berechnet wurden) reklamierte, hieß es erstmal warten. Vier Wochen später reklamierte ich die Neuberechnung etwas energischer und erhielt am nächsten Tag die korrekte...
Ähnlicher Fall wie schon unter folgendem Link, scheinbar wird hier weiter "abgezockt": http://de.reclabox.com/beschwerde/91540-extraenergie-neuss-tarifwechsel-innerhalb-extraenergie-verweigert Ich habe vor 3 Jahren einen 12-Monats-Pakettarif...
Am 03.11.2015 habe ich meine Jahresrechnung erhalten in der steht, dass ich 231,81 € Guthaben besitze. Nachdem das Geld in der nächsten Zeit nicht auf mein Konto überwiesen wurde, entschied ich mich ein Kontaktformular an Extraenergie zu schicken....
Ich hatte zum damaligen Zeitpunkt meinen Stromvertrag über Extra Energie abgeschlossen. Nun habe ich beim online Abschluss wohl fälschlicherweise ein Häckchen bei "Schutzbrief" gesetzt, wie sich letztendlich herausstellt. Nun denn, "der ist ja im...
Der Vertrag mit ExtraEnergie ist zum 31.09.2015 gekündigt. Meine Schlussrechnung ist datiert 02.11.2015 Ich hätte demnach ein Guthaben von 137,62€, welches bis heute nicht überwiesen ist. Nach telefonischer Reklamation vor einer Woche wird es einer...
Den Stromlieferungsvertrag habe ich fristgerecht gekündigt. Eine Zustimmung für einen kostenpflichtigten Schutzbrief habe ich nie erteilt. Trotzdem soll ich ab dem 1.1.16 einen Beitrag von monatlich 7,99€ bezahlen. Die Entgeltklausel in den...
1-jähriger Vertrag (Strom) wurde fristgerecht zum 30.09.15 gekündigt. Der Zählerstand wurde am gleichen Tag unter "Mein Extra" eingegeben wie auch dem örtlichen Netzbetreiber per Post gemeldet. Am 03.11.15 habe ich die Schlußrechnung per E-Mail...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider warte ich seit September auf meine Jahresabrechnung. Am 10.9.15 habe ich den aktuellen Zählerstand durchgegeben, Frist war der 24.9.15. Seit dem passiert schlicht weg nichts. Bei mehreren Anrufen wurde ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.11.2015 habe ich von Ihnen für den Vertrag 02204068 zu oben erwähnter Kundennummer die Schlussrechnung 40351637 erhalten. Aus dieser geht ein Guthaben in der Höhe von 593,29 Euro hervor. Am 11.11.2015 wurde...
Trotz mehrmaligem Anrufen und mehreren Emails (die alle ignoriert wurden) warte ich noch immer auf die Auszahlung meines Guthabens (>500€). Mir wurde gesagt, es liege der Fachabteilung vor. Schön, interessiert mich nicht - das geht schneller! Ich...
ExtraEnergie scheint sich vor der Auszahlung des verbliebenen Guthabens nach der Schlussrechnung zu streuben. Keine Antwort auf E-Mails und nach kurzer Recherche stößt man gleich auf zahlreiche Fälle, bei denen es um vergleichbare Sachverhalte...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für meinen Vertrag am 02.11.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung festgeschrieben wurde. Bis heute ist mein Guthaben noch nicht auf meinem Bankkonto verbucht. Die...
Am 02.11.2015 habe ich sie aufgefordert mein Guthaben in Höhe von 327,22 € bis zum 17.11.2015 auf mein ihnen bekanntes Konto zu überweisen. Leider ist das trotz "Weiterleitung an die Fachabteilung" nicht geschehen. Mit Verweis die auf Entscheidung...
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