Nach Abschluss eines Vertrages über die Gas-Lieferung wurde ich von ExtraEnergie angerufen. Mir wurde ein Haushaltschutzbrief angeboten, der im ersten Jahr kostenlos ist. Ich willigte mit dem Hinweis ein, dass ich nur das kostenlose Jahr in...
Im Dezember 2013 habe, wie auch andere Beschwerdeführer hier, ich einen Vertrag über die Stromlieferung mit ExtraEnergie abgeschlossen. Auch hier verlief zunächst alles ohne Probleme. Nun kam offenbar zwischendurch eine Email von ExtraEnergie. In...
Ich war vom 01.01.2014-31.12.2014 Stromkunde bei Priostrom. Zum 01.08.2014 wurde mir per Mail unaufgefordert ein Schutzbrief zugeschickt. Der Schutzbrief sollte für die ersten 12 Monate kostenlos sein, unabhängig vom Enegievertrag. Es wurde von 2...
Wer viel Zeit und Geld besitzt, sollte sich mit einem sogenannten Haushaltsschutzbrief der ExtraEnergie Deutschland belasten. Bis zum 31.03.2014 wurde mein Strom durch ExtraEnergie geliefert, Kündigung und Anbieterwechsel zum 01.04.2014 wurde mit...
ExtraEnergie hat nach meiner Kündigung des Gas-Liefervertrages kurz vor Ablauf der 6-Wochen-Frist eine Schlussrechnung erstellt, dessen Guthaben in Höhe von rd. 1.130 Euro nun zunächst einmal meinem Kundenkonto gutgeschrieben werden soll. Die...
Haben zum 01.11.2014 den Anbieter gewechselt, am 9.12.2014 die Schlussrechnung mit Guthaben erhalten. Auf Anrufe wird nicht reagiert, drei e-mails geschrieben ohne Reaktion.
Nachdem ich etwa ein halbes Jahr Kunde bei Extraenegie war, wurde ich telefonisch beworben. Mir wurde als Extraenergie-Kunde ein Haushaltsschutzbrief für ein Jahr kostenlos angeboten, danach gebürenpflichtig. Ich willigte telefonisch ein. Es gab...
Über Prioenergie habe ich meinen Strom bezogen. Für einen Paketpreis zahlte ich monatlich die Abschläge und war über die Dauer der Belieferung zufrieden. Durch meinen Umzug musste ich den laufenden Vertrag kündigen und habe von meinem...
ExtraEnergie hat mir einen Haushalts-Schutzbrief nach Abschluss von Strom und Gas am Telefon andrehen wollen. Obwohl ich diesen nicht wollte, haben die mir per E-Mail einen Versicherungsschein zugeschickt. Diesen habe ich ebenfalls per E-Mail...
Wir haben zum 30.11.2014 geküngigt (Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung) und beziehen jetzt seit dem 01.12.2014 Gas von einem anderen Anbieter. Wir haben bis heute keine Abschlussrechnung erhalten Auch wurde uns bis heute unser Guthaben nicht...
ExtraEnergi verkaufte mir einen Schutzbrief, der angeblich das erste Jahr kostenlos sein sollte. Weit gefehlt. Sobald der Stromvertrag gekündigt war, lief der Schutzbriefvertrag noch ein halbes Jahr weiter und kostete nun 47,94 Euro. In der Summe...
Hallo, bin heute über eine Stunde in ihrer Warteschleife gewesen, keine Chance jemanden in die Leitung zu bekommen. Ich warte immernoch auf die Auszahlung des Sofortbonuses. Es hieß nach max. 60 Tagen ist er da, bis dato keine Gutschrift erhalten.
Ich habe im Juli 2014 für den 30.11.2014 gekündigt. Ich habe keine Rechnung für den November bekommen, sowie keine Abschlussrechnung. Telefonisch komme ich bei Ihnen nicht durch. Ich erwarte von Ihnen endlich eine Abschlussrechnung, sowie die...
Ich habe leider meinen Strom von Extraenergie bezogen. Nach einem Jahr wurde die Kosten drastisch erhöht. Die Preiserhöhung soll mir per Email zugegangen sein, jedoch habe ich diese nie erhalten. Die Erhöhung betrug 30%, ich habe sofort gekündigt....
Ich habe am 04.09.2014 die Jahresabrechnung erhalten. Inklusive zu viel gezahlter Abschläge und Bonus belief sich das Guthaben auf 235,73€. In der Jahresrechnung stand geschrieben "Ihr Guthaben in Höhe von 235,73€ wird Ihrem Kundenkonto...
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