Paket angeblich zugestellt - nicht auffindbar
Ich habe ein Mobiltelefon aus dem Ausland bestellt. Für Samstag (21.10.2017) war eine Zustellung lt. Trackingnummer vorgesehen. Da wir bereits schlechte Erfahrungen mit unserem Boten gemacht haben...
Beantwortete Beschwerden über Hermes Germany GmbH
Paket seit 4 Wochen unterwegs
Am 26.09 wurde mein Paket im Shop abgegeben, seither spurlos verschwunden. Mehrere Anrufe bei Hermes getätigt und mich immer wieder vertrösten lasssen. Nun komme ich nicht mal mehr durch auf der Hotline. Nehme mir jetzt einen Anwalt. So ein Verein...
Paket wird noch immer sortiert?
27.09.2017 12:39:43 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen 27.09.2017 15:24:20 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 27.09.2017 17:53:44 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum...
Sendung seit Beginn nicht verfolgbar und noch nicht zugestellt
Guten Tag! Seit dem 16.10.2017 ist meine Bestellung nicht verfolgbar. Sie wird mir seitens Hermes als nicht einmal angenommen angezeigt. Die Bestellung sollte seitens Lieferdatum von Amazon schon...
Wann kommt mein Paket?
Am 04.10. wurde für mich ein Paket aufgegeben (02277143002910). Am 06 hinterlies der Fahrer eine Karte mit dem Vermerk "Wir kommen morgen am 07.10 wieder". Keiner ist gekommen. Laut der...
Paket kommt nicht an, Hermes reagiert nicht
Ich warte bereits seit 2 1/2 Wochen auf ein Paket, welches innerhalb zwei Tage hätte ankommen sollen. Habe bereits einige Male bei der Kundenhotline angerufen, da wurde mir vor einer Woche...
HERMES Pakete werden vom Depot zurückgestellt
Die oben angegebenen Sendungen hätten am Samstag, 21.10.2017 zugestellt werden müssen. In der Sendungsverfolgung ist bei beiden Sendungen der Vermerk "Lagernd auf Kundenwunsch" angebracht. Von uns wurde zu keinem Zeitpunkt eine Lagerung dieser...
Seit 12.10 liegt Paket im Verteilzentrum Freiburg
Seit 12.10 liegt mein Paket im Verteilzentrum Freiburg. Zwei E-Mail-Beschwerden blieben ohne Antwort, dafür hat die Dame am Telefon gesagt: irgendwann wird schon kommen, es ist halt so. Super...
Hermes Zustellung Totalausfall
Es ist nicht das erste Mal passiert. Vor unserer Haustür ist ein Hermes Paket Shop.Ca. 5 Meter Fussweg. Geben die Zusteller dort Pakete ab? Natürlich nicht! Warum dieses so ist bleibt ein Rätsel. Die Lieferung wird mitgenommen zur erneuten...
Paketzustellung wird vom Depot verschoben
Die Zustellung des o. a. Paketes wurde von HERMES am 13.10.17 für den 14.10.17 zwischen 11.30 Uhr und 14.30 Uhr avisiert. Nachdem das Paket am 14.10.17 um 7.29 Uhr im Depot eintraf, wurde dort um 7.32 Uhr der Liefertermin auf einen unbestimmten...
Hermes-Sendung verschollen! Hotline nicht erreichbar!
Hallo Hermes, nach zweimaliger (warum 2x?) Erfassung der Sendung ID 92274150107297 am 03.10.2017 und 05.10.2017 erfolgte laut Sendungsverfolgung keine weitere Bearbeitung der Sendung. Der von Ihnen genannten voraussichtliche Liefertermin 05.10.2017...
Paket liegt seit 05.10. im Verteilzentrum Aachen
Nach unzähligen Telefonaten, die alle nichts gebracht haben und mehreren Mails, die nicht beantwortet wurden, versuchen wir hier letztmalig eine offizielle Information von Hermes zu bekommen, wo unser Paket ist, bevor wir rechtliche Schritte...
Sendungen liegen tagelang im Verteilzentrum
Meine Sendungen liegen immer tagelang im Verteilzentrum und werden erst Tage später zugestellt. Die angegebene "Voraussichtliche Zustellung" ist immer falsch und wird nie angepaßt (liegt also generell in der Vergangenheit). Auf Anfragen über die...
Koffer nicht am Urlaubsort eingetroffen
Guten Tag, am 14.10.2017 erteilten wir an Hermes per Internet den Auftrag, einen Koffer von der Heimatadresse an den Urlaubsort zu transportieren. Der Koffer wurde dann am 17.10. 2017 abgeholt, jedoch wurde die Ausstellung einer Quittung durch den...
Hermes Paket nach 5 Wochen nicht zugestellt
Am 13.09.2017 habe ich in Straubing o. g. Paket nach Leeds (GB) aufgegeben. Als sich nach drei Wochen der Sendungsstatus noch nicht geändert hatte (vom 16.09.2017; "wird im Hermes Logistikzentrum sortiert"), habe ich zunächst Kontakt per...
