Nach 4 Wochen noch keine Rückzahlung des Guthabens
Haben zum 01.11.2014 den Anbieter gewechselt, am 9.12.2014 die Schlussrechnung mit Guthaben erhalten. Auf Anrufe wird nicht reagiert, drei e-mails geschrieben ohne Reaktion.
Beantwortete Beschwerden über ExtraEnergie GmbH
Haushaltsschutzbrief von Extraenergie VORSICHT!
Nachdem ich etwa ein halbes Jahr Kunde bei Extraenegie war, wurde ich telefonisch beworben. Mir wurde als Extraenergie-Kunde ein Haushaltsschutzbrief für ein Jahr kostenlos angeboten, danach gebürenpflichtig. Ich willigte telefonisch ein. Es gab...
Schlussrechnung über den Jahresbetrag trotz Sonderkündigungsrecht
Über Prioenergie habe ich meinen Strom bezogen. Für einen Paketpreis zahlte ich monatlich die Abschläge und war über die Dauer der Belieferung zufrieden. Durch meinen Umzug musste ich den laufenden Vertrag kündigen und habe von meinem...
Vorsicht Falle bei Strom + HH-Versicherung - Guthaben einbehalten
1. Zunächst konnte ich nach Schätzung meines Verbrauchs, den tatsächlichen Verbrauch und somit den monatlichen Abschlag nicht senken, am Telefon und auch schriftlich wurde mir erklärt, dass dies nicht möglich ist. Ich sollte demnach monatlich ca...
Schutzbrief zum Strom
ExtraEnergie hat mir einen Haushalts-Schutzbrief nach Abschluss von Strom und Gas am Telefon andrehen wollen. Obwohl ich diesen nicht wollte, haben die mir per E-Mail einen Versicherungsschein zugeschickt. Diesen habe ich ebenfalls per E-Mail...
Keine Abschlussrechnung und Guthaben bis heute erhalten
Wir haben zum 30.11.2014 geküngigt (Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung) und beziehen jetzt seit dem 01.12.2014 Gas von einem anderen Anbieter. Wir haben bis heute keine Abschlussrechnung erhalten Auch wurde uns bis heute unser Guthaben nicht...
Verkauf vom Schutzbrief
ExtraEnergi verkaufte mir einen Schutzbrief, der angeblich das erste Jahr kostenlos sein sollte. Weit gefehlt. Sobald der Stromvertrag gekündigt war, lief der Schutzbriefvertrag noch ein halbes Jahr weiter und kostete nun 47,94 Euro. In der Summe...
Fehlende Gutschrift des Sofortbonus
Hallo, bin heute über eine Stunde in ihrer Warteschleife gewesen, keine Chance jemanden in die Leitung zu bekommen. Ich warte immernoch auf die Auszahlung des Sofortbonuses. Es hieß nach max. 60 Tagen ist er da, bis dato keine Gutschrift erhalten.
Verschleierte Mitteilung über Preiserhöhung
Im Februar 2014 habe, wie auch andere Beschwerdeführer hier, ich einen Vertrag über die Stromlieferung mit ExtraEnergie abgeschlossen. Auch hier verlief zunächst alles ohne Probleme. Nun kam offenbar zwischendurch eine Email von ExtraEnergie. In...
Keine Abschlussrechnung erhalten
Ich habe im Juli 2014 für den 30.11.2014 gekündigt. Ich habe keine Rechnung für den November bekommen, sowie keine Abschlussrechnung. Telefonisch komme ich bei Ihnen nicht durch. Ich erwarte von Ihnen endlich eine Abschlussrechnung, sowie die...
Verprochene Gutschrift wird vergessen und nicht ausbezahlt
Ich habe leider meinen Strom von Extraenergie bezogen. Nach einem Jahr wurde die Kosten drastisch erhöht. Die Preiserhöhung soll mir per Email zugegangen sein, jedoch habe ich diese nie erhalten. Die Erhöhung betrug 30%, ich habe sofort gekündigt....
ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus
Ich habe am 04.09.2014 die Jahresabrechnung erhalten. Inklusive zu viel gezahlter Abschläge und Bonus belief sich das Guthaben auf 235,73€. In der Jahresrechnung stand geschrieben "Ihr Guthaben in Höhe von 235,73€ wird Ihrem Kundenkonto...
Kaum Kunde, schon Ärger
Stromliefervertrag begann nach einigen Pannen zum 19.12.2014. In der Zwischenzeit haben wir die Endabrechnung vom alten Stromanbieter bekommen. Dabei ist aufgefallen, daß wir uns beim Abschluss des neuen Vertrages (Pakettarif) um ca. 800 kw/h...
Keine Auszahlung des Guthabens nach Jahresabrechnung
Stromlieferung vom 23.11.-30.11.14 In der Jahresabschlussabrechnung vom 12.12.14 wurde mir ein Guthaben in Höhe von 317,36€ bescheinigt. Nach Angaben von Extraenergie wurde mir dieses Guthaben auf mein Kundenkonto gut geschrieben. In der Regel...
Abzocke/Täuschung bei Wechsel von Priostrom zu ExtraEnergie
Nachdem ich im September 2013 von priostrom nach dem 1. Jahr eine Nachricht bzgl. Preiserhöhung erhielt, machte mich, wie immer bei Preiserhöhungen über die Seite von Verivox daran, einen günstigeren Anbieter zu finden, um meine Energiekosten...
