Hallo. Mein Paket, das am 3.10.12 verschickt wurde, wird seit dem 4.10. nicht weiter bearbeitet. Der Status lauten seit dem "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt." Und es hat sich nichts mehr verändert. Das ist nicht...
Da ich auf meine 1. Beschwerde weder eine zielführende Antwort erhalten habe, noch eine Auslieferung der gelagerten Pakete erfolgte - kommt nun die 2. Beschwerde in gleicher Sache. Paket Nr. 1 ist um 2 Uhr am Mittwoch 10.10. in Rendsburg...
Der Sachverhalt ist folgender: Ich habe über das Versanhaus Otto einen Artikel bestellt der per Hermes geliefert werden sollte. Bei den ersten beiden Zustellversuchen war ich nicht anwesend, da ich zu dieser Zeit arbeiten war. Um einen dritten...
Ich habe am 04.10. einen AV-Receiver als Hermes L-Paket verschickt. Das Gerät wurde über eBay für 49 EUR verkauft. Leider kam der Receiver im beschädigten Zustand beim Empfänger an: Das Lüftergehäuse an der Geräterückseite ist gebrochen, so dass...
Ich habe nun zum 3. mal die Ankündigung, dass mein Paket sich in der Zustellung befinde und 2 mal den Hinweis, dass ein erneuter Zustellversuch unternommen werde. Ich war an den besagten 3 Tagen zu Hause den ganzen Tag antreffbar und habe auch...
Es ist jedesmal dasselbe mit Hermes. Wenn ich eine Lieferung kriege, muss ich mich danach aktiv darum bemühen, dass Paket auch zu erhalten. Ich zahle mehr für die Hermes Hotline als Versandgebühren. Und habe jedesmal eine halbe Stunde Aufwand für...
Für obige Sendungs-Nr. sollten angelich bereits am 11.10.2012 und am 12.10.201, in Zustellungsversuche unternommen worden sein. Es war aber immer jemand zu Hause jedoch hat niemand geklingelt oder eine Benachrichtigung hinterlassen. Es ist nun...
Nach neuerlicher Beschwerde, erst Zusage für heute, nun eine Zusage in den nächsten Tagen. Weiß Hermes eigentlich noch, wie ein Auslieferungs- und Versandgeschäft funktioniert? Gibt es keine Auslieferungsplanung? Hermes scheint keinen Überblick...
So, nun bin ich wieder da. Folgende kleine Vorgeschichte: Hermes hat in einer früheren Sendung meine PS3 kaputtgemacht (Transportschaden). Nun habe ich auf eBay ein passendes Ersatzteil ersteigert. Dieses wurde leider entgegen den Absprachen mit...
Unglaublich: trotz schneller Antwort der Zentrale auf die Beschwerde und Anweisung, dass die Ware heute angeliefert werden soll, ist nichts geschehen. Ware liegt lt. Sendungsverfolgung immer noch in Bielefeld! Anscheinend ist die Niederlassung...
Seit zwei Tagen wird angeblich ein Paket zugestellt. Angeblich war ich nicht da. Ich war aber doch da! So eine Lüge, so was kann und darf nicht passieren!
Ich habe gestern schon einen Beschwerdemail geschrieben und keine Antworten auf meine Fragen sondern nur eine Vertröstung erhalten. Nun hat sich heute morgen wieder mein Status vom Paket geändert, ist aber im Laufe des Tages wieder zurück gegangen.
Soeben habe ich den Zustellungsfortschritt eines Paketes an meine Adresse überprüft und wurde mit der Meldung konfrontiert: „Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.“ Die Anschrift wurde in der Vergangenheit (bei meinem Nachbar mit...
Seit geraumer Zeit versenden wir mit Hermes, was auch zu 99 % Prozent zufriedenstellend klappt. Die Lieferzeiten sind durchweg länger als bei der Konkurrenz (zwei Werktage) aber das ist akzeptabel. Ab und an kommt es aber leider doch zu Fehlern...
Ich hatte im September bei Fressnapf was bestellt. Es wurde auch geliefert, aber der Fahrer hat eines von zwei Paketen zu meiner Türe gebracht, gab es mir. Ich fragte, wo mein anderes Paket sei, ich bekam die Antwort: "Steht unten. Wissen Sie, wie...
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