Guthaben noch nicht erstattet
Schlussrechnung war am 02.12.2015 per Mail gesendet. Bis heute das Guthaben ist nicht auf unserem Konto. Wie ich mal gelesen habe, haben die 2 Wochen Zeit zu überweisen.
Gelöste Beschwerden über ExtraEnergie GmbH
Sonderkündigung wegen nicht angekündigter Preiserhöhung
Ich habe am 04.12 meine Jahresrechnung erhalten. Darin wurde mir ein neuer Preis für die Strombelieferung mitgeteilt. Wie ich feststellen musste, praktizieren Sie das öffter, dass Kunden über eine Preiserhöhung nicht informiert werden. Eine...
Fröhliches Warten auf Rückzahlung/Geld
Vor knapp 2 Wochen habe ich meine Schlussrechnungen für Gas+Strom von Extraenergie erhalten. Auf der Rechnung steht "Ihr Guthaben wird auf Ihr hinterlegtes Bankkonto überwiesen. " Wenn sowas auf der Rechung steht, gehe ich davon aus, dass das Ganze...
Prioenergie zahlt Guthaben nicht aus
7 Wochen nach Vertragsende und Erhalt der Schlussrechnung zahlt Prioenergie/ Extraenergie, trotz mehrmaligem Anmahnen per Telefon & E-Mail, mein Guthaben nicht aus. Sollte mein Guthaben nun bis zum 22.12.2015 nicht auf meinem Konto gutgeschrieben...
Abzocke mit Haushaltsschutzbrief
In mehreren Beiträgen habe ich bereits über dieses unseriöse Verhalten der Firma ExtraEnergie lesen können. Auch ich habe, wie so viele, dem für ein Jahr kostenfreien Haushaltschutzbrief am Telefon zugestimmt. In dem Beratungsgespräch wurde mit...
Guthabenauszahlung der Schlussrechnung Gas und Strom
Sehr geehrte Damen und Herren, Nachdem ich mehrmals Kontakt mit Extra energie gehabt habe und keine konkrete Antwort erhalten habe, wann mir mein Guthaben von der Schlussrechnung vom Gas und Stromrechnung in Höhe von gesamt 1067,38 € immer noch...
Nichtauszahlung von Guthaben nach kuendigung am 30.10.2015
Sehr geehrte Damen und Herren, habe meine Schlussrechnung wegen Auszug fuer Gas am 30.11.2015 mit einem Guthaben in Hoehe von 615,45 Euro und Schlussrechnung fuer Strom am 04.12.2015 in Hoehe von 452 Euro Guthaben erhalten. Ich werde seit der...
Kündigung Zusatzversicherung angeblich nie angekommen
Ich habe meinen Stromvertrag im April 2014 gekündigt und das lief über den neuen Anbieter. Zusätzlich habe ich meine Zusatzversicherung per Briefpost (abgeschickt am 01.14.2014) an das Postfach 974 in Chemnitz gekündigt. Bis heute läuft diese...
Warten auf Guthabenüberweisung
Mein Vertrag wurde, nach fristgerechter Kündigung, zum 01.11.2015 beendet und ich erhielt am 04.12.2015 die Schlussrechnung in der ein Guthaben von 507,70 EUR ausgewiesen wird. Bis heute konnte ich keinen Zahlungseingang auf meinem Bankkonto...
Ärger mit ExtraEnergie Verzögerung Guthabenauszahlung
Seit ich den Vertrag mit Extraenergie abgeschlossen, nein eigentlich erst nachdem ich die Abschlagshöhe erfuhr, gibts Ärger mit dieser Firma. Statt ca 80€ im Monat, was laut der Werbung realistisch gewesen wäre, verlangten sie 95€. Natürlich war da...
Versteckte Preisanpassung
Ich habe am 4.12.2015 meine Jahresabrechnung per Mail erhalten. Dabei musste ich feststellen, dass der Arbeitspreis von 0,2437 €/kWh auf 0,3355 €/kWh bei gleichbleibendem Grundpreis von 15,41€/Monat erhöht worden ist. Meine diesbezügliche...
ExtraEnergie zahlt Neukundenbonus nicht
Ich war vom 01.11.2014 bis zum 31.10.2015 Gaskunde bei ExtraEnergie. Bei der Schlussrechnung wurde der vereinbarte Neukundenbonus in Höhe von 25% = 312,53 Euro nicht berücksichtigt, obwohl die Voraussetzungen nach den AGB zweifelsfrei vorliegen....
Nicht angekündigte Preiserhöhung Stromvertrag
Am 8.12.2015 hat ExtraEnergie mir meine Jahresabrechnung gemailt. In dieser wurde mir mitgeteilt, dass sich meine Abschlagsszahlung erhöhen wird. Ich verglich darauf den Arbeitspreis und stellte fest, dass dieser von 25,33 auf 31,05 €cent je kWh...
Fehlerhafte Schlussrechnung / Guthaben kommt nicht zur Auszahlung
Vorsicht ist geboten in der Zusammenarbeit mit ExtraEnergie. Die suchen Doofe und halten sich für besonders schlau. Meinen Gasliefervertrag habe ich fristgerecht zum 30.09.2015 gekündigt. Der Zählerstand wurde ordnungsgemäss am 01.10.2015 vom...
Auszahlung Guthaben
Nachdem ich die erste, fehlerhafte Jahresrechnung (worin über 900Kwh zuviel berechnet wurden) reklamierte, hieß es erstmal warten. Vier Wochen später reklamierte ich die Neuberechnung etwas energischer und erhielt am nächsten Tag die korrekte...
